滴滴国际化外卖CRM产品经理（AI电销）(J250526024)
任职要求
1.本科及以上学历，5年以上互联网产品经验，有CRM、电销赋能或智能外呼类产品经验者优先。 2.熟悉O2O平台业务模式及电销团队的业务运作方式，有丰富的客户线索管理、意向客户运营经验。 3.对AI在电销领域的落地应用有深入理解，有具体的产品设计与实施经验，例如智能语音外呼、客户意图识别、话术推荐或自动化跟进提醒场景等。 4.数据分析能力突出，逻辑思维清晰，目标导向，具备良好的沟通协调和项目推动能力。 5.有国际化业务背景或英语能作为工作语言者优先。
工作职责
1.负责国际化外卖业务的CRM产品体系建设，专注于通过AI技术赋能电销团队，包括但不限于AI智能外呼、客户意图识别、话术自动优化和智能跟进提醒等功能建设。 2.深入理解国际化外卖业务场景及电销团队需求，通过数据分析和用户洞察，建立客户分层、意向评估和转化预测模型，提升电销线索转化率和客户触达效率。 3.主导AI能力在电销流程中的落地应用，包括相应模型的训练、语音识别与分析、实时话术推荐等，持续提升电销团队的产能和效率。 4.与国际化销售团队、AI算法团队、技术研发团队紧密协作，确保产品功能高效落地，并持续监控业务效果，推动产品的快速迭代优化。
1.产品体系建设：负责搭建支持国际化全平台业务的电销产品体系，提升整体运营效率和转化率，直接驱动业务增长，并持续追踪行业最新趋势，通过竞品分析、用户反馈和效果复盘，主导产品的快速迭代与优化。 2.AI赋能与体验创新：主导在电销全链路的深度业务应用与创新，包括但不限于重点打造AI智能外呼、AI Chatbot自动化业务入驻流程等，大幅提升电销团队产能与客户体验。 3.场景理解与数据驱动：深度理解出行、外卖、金融等业务的电销场景及业务需求，通过数据洞察建立客户分层、优化电销策略与资源分配，实现线索转化率与客户生命周期价值的持续提升。 4.全流程项目管理落地：协同电销业务与产品、AI算法、工程技术、数据等多团队，确保产品高效落地与高质量交付，并对最终的业务结果负责。
1.负责国际化外卖业务中CRM方向的补贴预算产品体系建设，包括但不限于补贴预算的申请、分配、监控等全流程管理，提升预算使用效率与透明度； 2.深入理解国际外卖市场补贴政策与销售激励机制，建立科学合理的预算分层管理和动态评估体系，支持业务团队精准决策； 3.推动数据驱动的补贴预算管理平台建设，包括预算分配自动化、预警监控机制以及补贴效果评估分析工具，提升预算精准性和ROI； 4.与财务、销售、运营、研发等跨部门团队高效协作，确保产品方案高质量落地，并持续跟踪优化预算使用效率。
1.负责国际化外卖业务CRM产品能力建设，结合业务策略和平台导向，为一线销售提供工具系统能力。包括但不限于商户入驻流程工具、BD/管理者工作台建设、任务线上化工具串联、过程管理工具等 2.理解外卖业务特性，及销售工作模式和管理方法，能够通过系统能力建设、运营机制建立等方法助力业务业绩结果提升 3.与销售、运营、研发产品团队紧密配合，高效推进项目落地，确保项目结果达成
1.滴滴国际化外卖业务B端产品运营 2.通过本地调研、竞对分析、用户反馈收集等方式深入挖掘用户痛点与业务机会，产出业务需求文档（BRD）；评估需求优先级，与产品团队协作，推动产品方案的形成；牵头产品能力推广宣介及相关运营方案落地 3.协同销售、运营、产品、研发等相关团队，推动商家产品及销售CRM系统的持续迭代优化，赋能运营效率的提升与业务增长