滴滴电销CRM产品经理(J250916015)
任职要求
任职要求：
1、至少3年以上互联网产品经验，对AI在电销领域的落地应用有深入理解，有CRM、电销赋能或智能外呼类产品经验者优先。
2、数据分析能力突出，快速理解学习能力，有较强的承压能力，有同理心，同时逻辑性强，可独立思考并清晰拆解问题并提供合理的解决方案，具备良好的沟通协调和项目推动能力。
3、较好的英文听说读写能力，能作为工作语言与国外同事沟通交流。工作职责
1.产品体系建设：负责搭建支持国际化全平台业务的电销产品体系，提升整体运营效率和转化率，直接驱动业务增长，并持续追踪行业最新趋势，通过竞品分析、用户反馈和效果复盘，主导产品的快速迭代与优化。 2.AI赋能与体验创新：主导在电销全链路的深度业务应用与创新，包括但不限于重点打造AI智能外呼、AI Chatbot自动化业务入驻流程等，大幅提升电销团队产能与客户体验。 3.场景理解与数据驱动：深度理解出行、外卖、金融等业务的电销场景及业务需求，通过数据洞察建立客户分层、优化电销策略与资源分配，实现线索转化率与客户生命周期价值的持续提升。 4.全流程项目管理落地：协同电销业务与产品、AI算法、工程技术、数据等多团队，确保产品高效落地与高质量交付，并对最终的业务结果负责。
1.负责国际化外卖业务的CRM产品体系建设，专注于通过AI技术赋能电销团队，包括但不限于AI智能外呼、客户意图识别、话术自动优化和智能跟进提醒等功能建设。 2.深入理解国际化外卖业务场景及电销团队需求，通过数据分析和用户洞察，建立客户分层、意向评估和转化预测模型，提升电销线索转化率和客户触达效率。 3.主导AI能力在电销流程中的落地应用，包括相应模型的训练、语音识别与分析、实时话术推荐等，持续提升电销团队的产能和效率。 4.与国际化销售团队、AI算法团队、技术研发团队紧密协作，确保产品功能高效落地，并持续监控业务效果，推动产品的快速迭代优化。
1.负责腾讯云经营管理系统产品的规划和设计，主要负责电销团队所需要产品的调研、规划和应用，包括电销系统和呼叫中心； 2.设计优化系统产品体验与能力，优化用户体验，提升腾讯云经营管理效率； 3.确定产品功能和需求，与开发团队紧密合作，确保产品按时、按质交付； 4.根据用户反馈，持续优化产品性能，提高用户体验和满意度。
1.负责腾讯云经营管理系统产品的规划和设计，主要负责电销团队所需要产品的调研、规划和应用，包括电销系统和呼叫中心； 2.设计优化系统产品体验与能力，优化用户体验，提升腾讯云经营管理效率； 3.确定产品功能和需求，与开发团队紧密合作，确保产品按时、按质交付； 4.根据用户反馈，持续优化产品性能，提高用户体验和满意度。
1、结合业务目标完成菜鸟多业务CRM系统的产品规划设计，明确CRM产品目标、策略，拆解到项目并能推进落地； 2、负责客户关系管理的系统搭建，基于客户视角的信息管理及客户开发过程，协同上下游业务方完成产品落地，实现业务增长； 3、深入菜鸟物流业务场景，深入一线作业场景，沉淀对业务流程优化和提效的方法，并通过产品化方式解决实际业务问题，推进销售过程全链路的流程优化、提升转化。 4、协同上下游部门，跨BU、跨团队协同多角色推进需求调研到上线，确保项目进度和效果。