滴滴体验运营（支付方向）(J250606004)
任职要求
1. 3年以上互联网/金融/支付相关工作经验，有支付、用户体验等方向策略经验者优先； 2. 具备结构化思维能力和较强数据分析能力，能将问题抽象并拆解为可执行方案； 3. 跨团队协作与推动能力强，有独立推进复杂项目的经验； 4. 本科及以上学历，专业不限，商业分析、金融、工程、经济类优先； 5. 具备中英文工作能力；
工作职责
1. 分析并优化本地用户在支付流程中的关键指标，包括支付成功率、支付时长、支付取消率等，识别影响用户体验的关键瓶颈； 2. 梳理海外支付方式（如PIX、信用卡、电子钱包等）的使用习惯和场景差异，推动产品、技术、支付合作方等多方优化策略落地； 3. 结合平台风控模型和本地欺诈行为模式，提出本地化反作弊策略，平衡风控拦截率与用户体验； 4. 设计并推动支付体验与风险管理相关的中长期策略方案，如白名单机制、用户信任评分体系、欺诈场景识别规则等； 5. 与产品、风险控制、数据分析、客服及财务团队紧密合作，协调资源、确保策略落地与效果评估； 6. 关注行业动态和竞争对手策略，输出洞察报告，提供决策支持。
1、关注各支付通道的稳定性和支付体验，定期输出分析报告，并结合数据提出优化方案或者未来措施； 2、对现有支付通道更新优化，针对成本、成功率和拒付率等核心指标，持续完善支付风控规则，进行通道调配； 3、拓展支付、风控等合作渠道，完成商务谈判、合同推进、上线、及后续的线上运营工作； 4、建立完善的支付运营SOP，包括支付渠道引入\上线、拒付抗辩等流程。
1、负责构建和完善平台账号支付维度相关工具，为公司旗下游戏在国内外发行过程中提供稳定、可靠的账号支付平台级服务； 2、通过分析客户投诉、竞品动态、市场舆情和用户数据，不断优化产品交互流程，提升整体用户体验和用户登录 & 支付转化率； 3、与运营、法务、商务、财务等内部团队紧密协作，收集和梳理各方账号、支付产品需求，深入调研和数据分析，制定产品规划与设计方案，并推动方案顺利落地； 4、持续关注和跟进账号支付安全标准及相关合规要求，确保产品在设计、开发和运营各阶段都符合最新的安全和监管标准；
1、负责游戏商城支付的架构设计和开发实现，为C端消费者提供良好的购买服务体验； 2、持续优化游戏商城支付的架构，为C侧提升系统稳定性和性能，保障服务稳定，为B侧做到良好的抽象设计，提升系统拓展性，支撑复杂多变的业务需求，对项目中的难点进行攻关； 3、按照项目计划，高质量完成开发任务，保障业务需求高效可靠交付； 4、与业务运营、产品团队紧密合作，通过技术手段推动业务持续改善。
1. 负责餐饮SaaS在海外市场的支付能力建设，主要包括线下收单、POS收银和信用卡支付方向的产品能力建设。承担包括产品功能的设计、开发对接等，针对海外B端客户和C端用户需求不断进行产品优化，在产品体验和商业化费率上保持竞争力。 2. 研究国际支付市场，跟踪支付产业发展变化，收集分析竞争对手的产品信息。进行市场调研，满足支付合规、降低支付损耗等诉求。 3. 与技术、运营、销售等相关部门紧密合作，确保支付产品的体验流畅，保障顺利开发、发布、推广和维护，并协调解决相关问题，保证产品质量和用户满意度。 4. 根据产品需求，编写产品用户手册、客户支付On boarding、市场推广材料等文档，并组织开展产品培训及推广活动。 5. 对产品效果进行跟踪分析，不断优化产品功能和性能，提高用户满意度。