滴滴国际化外卖用户运营高级经理(J250611001)
任职要求
1. 5-8年以上用户运营/战略咨询等行业经验，英文可作为工作语言，接受英文+中文的工作环境；有海外学习或海外市场工作经历优先；具有O2O行业用户运营相关经验优先； 2. 具备Excel、SQL、Tableau等数据工具能力； 3.“用户第一”：新业务以产品和体验优先，需要时刻保持敏锐，去洞察用户感受和需求，站在用户角度思考未来； 4.“求知、好奇”：保有对探索新领域和新业务的好奇心，不断地学习和了解行业中的最优解，并带领团队突破瓶颈； 5.“灵活度”：具备团队合作和沟通能力，对海外市场的差异性保持开放和学习的态度，思维活跃、灵活多变、抗压能力强，为配合本地前线团队、能够接受较灵活的工作时间。
工作职责
1. 主要负责滴滴国际化商超业务（Grocery）在拉美地区的老客和商户运营策略，通过掌控营销预算，确保国际化商超业务在拉美地区的老客数量和活跃度，以及商户活跃度。通过持续监控数据和运营情况，及时调整营销和投传策略，解决实际运营问题。 2. 协助团队负责每月的规模预估、预算分配等模型搭建和测算。 3. 深入研究本地和国内竞品市场和策略，打造Grocery业务在用户心中的“性价比第一”的价值主张，与本地商务团队协作，不断优化老客和商户策略，提高预算效率，设计出符合拉美国情且最大程度保证用户体验和未来增长潜力的用户和商户增长策略。 4. 倾听和洞察用户感受，发现并解决用户体验问题，提升复购和频次
- 负责国际化外卖业务的用户侧产品运营，从用户痛点以及业务经营视角出发，梳理和制定用户产品优化的框架和方案； - 深入前线业务经营细节，向中台输入前线insight；清楚现在中台的用户运营体系和能力，全面落地前线业务； - 洞察用户异常/特殊业务流程的痛点，挖掘不同异常/特殊场景下用户需求，提炼业务流程，迭代产品功能； - 研究其他外卖平台各种场景下的产品体验，研究泛外卖模式下的其他本地商业模型；
- 负责国际化外卖业务的用户侧产品运营，从用户痛点以及业务经营视角出发，梳理和制定用户产品优化的框架和方案； - 负责优化搜索，品类导航，推荐等相关交易策略以及平台内重点场域的能力建设； - 负责用户的支付，反作弊，退款等相关环节的产品体验优化； - 负责特定用户群体的运营策略优化以及和商家联动的选品策略；
构建和优化骑手运力体系，专注于提升成熟骑手的长期留存与生态健康度。核心职责： 1. 骑手留存与活跃度提升：主导骑手侧运营产品规划与落地，通过产品化手段解决成熟骑手的核心痛点。 2. 运力体系与策略设计：与运营团队共同设计骑手运力结构、骑手分层模型及权益激励体系，并推动其落地实施与持续迭代优化，确保运力供给的稳定与高效。 3. 市场洞察与差异化创新：深度调研分析国内外竞品及行业最佳实践，输出具有前瞻性的行业洞察，并制定差异化的产品解决方案，建立我们的核心竞争优势。 4. 跨部门协同落地：与各Local国家业务团队、数据分析、技术研发等部门紧密协作，高效推动项目落地，确保产品策略与业务目标高度对齐，并实现可衡量的业务价值。
职位描述 1. 负责滴滴国际化外卖SSL区域的运力运营产品工作，聚焦成熟骑手的长期留存，通过产品化手段提升骑手粘性和活跃度； 2. 设计骑手运力结构、骑手分层模型及权益激励体系，推动方案落地并持续迭代优化； 3. 调研国内外竞品，输出行业洞察和差异化解决方案，与Local业务团队、数据分析、技术等部门紧密协作，确保产品策略与业务目标对齐； 4. 深入前线，深入了解本地骑手生态和运营痛点。