滴滴租售城市经理(J250616005)

任职要求

• 学历要求：本科及以上学历（管理学、经济学、数据科学、汽车工程相关专业优先）

• 专业适配：需具备互联网运营或商业分析的系统知识，能快速理解出行行业业务逻辑。

• 行业经验：

  ◦ 5年以上互联网运营经验，其中至少3年需聚焦出行、汽车租赁、电商平台或新零售领域（如网约车平台、共享汽车、新能源车销售等）；

  ◦ 管理经验：独立负责过城市级业务单元（团队规模≥6-8人），具备目标拆解、绩效考核、人才梯队建设能力；

  ◦ 优先项：

    ▪ 有策略运营/用户运营成功案例（如司机生命周期管理、商户分层运营）；

    ▪ 具备中高端零售或体验式服务管理经验，擅长服务设计及用户价值挖掘。


• 工具精通：

  ◦ 熟练使用 Excel（数据透视表、VLOOKUP、宏等高级功能）；

  ◦ 掌握 SQL（数据提取、多表关联分析）及至少一种分析工具（Python/R/Tableau）；

• 能力落地：

  ◦ 能通过数据建模完成收益评估（如车辆利用率-成本利润模型）、供需预测（如高峰时段运力调度）、用户分层画像（如高净值司机行为分析）；

  ◦ 输出数据驱动的运营策略（如通过留存率漏斗优化司机激励政策）。

• 全局分析：

  ◦ 基于数据洞察市场动态（如政策变化对租赁需求的影响）、竞对策略（如价格战应对方案）、用户痛点（如退车率高的归因分析）；

• 策略设计：

  ◦ 设计商户合作分层模型（核心伙伴/潜力伙伴权益差异化）、用户增长引擎（拉新-激活-留存闭环）。

• 适应高速迭代环境（如网约车补贴政策周级调整），能主导城市级实验项目（如新车型推广试点）并快速纠偏；

• 妥善处理突发危机（如运力短缺客诉、重大交通事故协调）。

• 对服务体验有独到方法论，例如：

  ◦ 设计中高端司机服务标准（专属客服、VIP维修通道）；

  ◦ 建立用户反馈闭环机制（NPS监测-痛点解决-体验升级）。

• 具备当地商务/政务资源（如交通管理部门、租赁协会），能推动合规化运营（如牌照获取、政策适配）；

• 协调多部门（总部产品、市场、财务）资源支持区域目标达成。

工作职责

1. 业务战略规划与收益评估

• 市场洞察与策略制定：

  ◦ 深入分析当地网约车租赁及车辆销售市场的竞争格局、商户结构（如租赁公司、司机拉新服务商）及用户特征（如司机群体）。

  ◦ 制定城市级中长期业务增长策略，包括商户分层运营模型（如核心伙伴/潜力伙伴分级）、用户全生命周期管理（拉新、留存、复购）。

  ◦ 主导收益评估模型搭建，结合成本、定价、市场需求动态预测财务回报。

2. 策略落地与运营优化

• 实验设计与闭环迭代：

  ◦ 主导城市级试点项目（如新促销政策、车型推广），设计实验方案并推动落地，通过数据埋点监测关键指标（如订单转化率、司机留存率）。

  ◦ 分析业务健康度（如利润率、坏账率），提出数据驱动的改善方案，持续迭代策略。

  ◦ 建立运营监控仪表盘，定期输出复盘报告，确保策略与执行的一致性。

3. 商户拓展与客情维护

• 线下拓展与关系管理：

  ◦ 根据区域商户分布特性，制定线下拓展计划，独立拜访关键商户（如大型资产商、拉新服务商），传递公司政策并促成合作。

  ◦ 解决商户合作痛点（如车辆供应、结算流程），建立长期战略伙伴关系，提升商户粘性与配合度。

  ◦ 协调资源支持商户活动（如培训、营销补贴），推动商户端业务增长。

 4. 团队管理与效能提升

• 组织建设与绩效管控：

  ◦ 管理城市团队（如销售、运营、客服），明确岗位职责并制定绩效考核目标（如商户增长率、用户满意度）。

  ◦ 通过培训、复盘、激励制度提升团队执行力，搭建人才梯队。

  ◦ 跨部门协同（如总部产品、市场团队），推动资源倾斜与政策适配。