滴滴安全处置顾问(综处)(J250617015)
社招全职3年以上安全地点:广州状态:招聘
任职要求
1、大专及以上学历,法学或相关专业优先; 2、三年以上重大投诉处理岗位或者相关方司机管理经验,具有面对各种不同类型客户的资深处置能力,有政企部门资深解决上访类问题或处置涉媒危机类事件者优先; 3、具有优秀逻辑思维、沟通表达、现场把控能力、反应及灵活处置能力,能沉着应对突发事故,具备强判断力; 4、熟悉基础的EXCEL报表制作,有较好的数据分析能力
工作职责
1、处理解决司机及相关群体的极端和维稳风险的问题,及时准确高效处置,提出解决方案及合理建议并上报给相关负责人; 2、根据事件分级矩阵,及时有效跟进处置每个工单 3、将用户反馈的问题前置化处理,尽量较少因恶性事件带来的不良影响;具有良好的风险把控意识; 4、做好安全事件与横向部门的联动,前置发现业务风险做风险提示;
包括英文材料
学历+
Excel+
https://edu.gcfglobal.org/en/excel/
In this free Excel tutorial, learn how to create formulas and charts, use functions, format cells, and do more with your spreadsheets.
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数据分析+
[英文] Data Analyst Roadmap
https://roadmap.sh/data-analyst
Step by step guide to becoming an Data Analyst in 2025
相关职位
社招3年以上安全
1. 负责自动驾驶广州地区安全处置工作 2. 对自动驾驶路测/运营等工作做好风险防控 3. 对交通安全政策法规、制度流程有深入的认知和理解,执行标准化应急处置流程
更新于 2025-05-16
社招3年以上安全
1、根据公司安全保障政策,负责跟进处理区域内集团各业务线的交通事故、恶性治安事件,尤其是重大事故的重点跟进; 2、根据公司规定,督办安排事故借款,及时化解问题处置; 3、对负责区域的事故数据负责,对区域的各项效率类、质量类等事故指标负责。为区域安全教育提供建设性意见,降低区域事故率; 4、及时完成案件处置以及系统操作,完成上级安排的其他工作。
更新于 2025-05-26
社招安全
1.根据公司安全保障政策,负责区域内各业务线的风险处置及应对,包括个体/群体的风险处置、策略类风险处置等工作; 2.需具备较强的线下沟通能力、各部门的协调能力、专业的谈判技巧、灵活应变的能力、较强的学习能力 3.根据事件分级矩阵,及时有效跟进处置每个工单,对工单的响应、持续跟踪、线下处置、关单结案等相关核心指标负责; 4.将用户反馈的问题前置化处理,尽量减少因恶性事件带来的不良影响; 5.负责区域的重大工单数据进行深度分析,为安全教育提供建设性意见,通过运营类工具或产品化手段,降低区域风险率; 6.及时更新完善安全事件系统、工作台账,定期完成安全事件日报、周报等相关报表,完成上级安排的其他工作; 7.不断优化改进区域的安全事件处理流程和细节,建立完善区域的重大工单处理流程规则,协助总部持续完善平台安全保障细则。
更新于 2025-06-09