滴滴体验运营专家(J250825025)
任职要求
1、本科以上学历，5年以上资深互联网产品用户运营/体验运营经验，有成熟的用户洞察和较强的数据分析&逻辑思维能力，sql熟练 2、对增长路径和平台资源有深刻认知，能够平衡用户和平台…
工作职责
1、负责单车用户体验运营工作，通过策略、工具、交易链路流程优化，提升服务价值 2、从用户视角出发，通过数据分析和用户调研定位核心问题，为体验迭代提供决策判断依据 3、基于用户价值实现的指标体系，利用资产、产品、补贴、规则、服务工具等抓手，推动问题改善，驱动全局增长效率提升 4、协同相关方推动产品工具、算法策略、客服等多方优化迭代，并拿到相应的成果 5、搭建业务体系化数据指标，能高效定位归因及指导优化方向
1、负责信贷产品在海外市场的运营工作，结合数据分析、用户反馈、以及市场调研，洞察用户需求，探索并推动信贷产品的优化； 2、以用户活跃为目标，构建用户运营体系，结合生命周期价值，制定差异化运营策略，搭建转化漏斗，提升用户活跃、回访、复贷及核心转化，降低转化成本。 3、持续监控和分析策略数据，优化经营策略，及时发现和定位问题，能够对问题进行系统化拆解及优化。 4、跨部门协作，协同产品、风险策略、研发、市场等团队，推动增长项目，快速落地并实现。 5、关注市场竞争的变化，调研竞品的产品、运营策略变化，输出有价值的策略优化方案并推动落地。
1. 调研四轮配送在商家和用户侧的市场需求，从商流、物流等角度，识别市场机会，推演发展方向和空间 2. 梳理商物流业务链条上的核心相关方，拆解合作链路，识别关键的合作客户，参与客户开发相关的分级、商务政策等 3. 基于场景洞察和用户需求，支持履约产品方案的设计，及服务体验标准的制定；监控、分析、优化产品服务能力及体验指标 4. 综合供需、业务阶段、竞争等多角度因素，进行履约产品的定价，参与面向商家、渠道、司机等关键合作方的合作政策制定，以及考核、激励方案的设计和迭代 5. 结合平台、客户、业务阶段等多维度因素，制定多方的收入/经营模型，牵引各相关方可持续、健康的参与 6. 基于业务逻辑和实际场景，开发关键的业务经营及运营指标体系，推动数据产品的建设，并为决策及业务团队提供数据分析支持 7. 进行各类常规及专题的业务分析、复盘诊断，客观呈现业务状态，识别机会，提示问题和风险，提供业务优化的策略建议
岗位职责： 乘客与交易增长团队隶属于网约车平台公司-MPT-交易策略，团队业务目前涵盖乘客流量分发、乘客交易负向体验优化、乘客LTV预测及留存&增长、mpt算法中台建设等，并负责乘客推荐、预期沟通、分单干预等需求支持，协助业务完成目标，高质量交付需求结果。旨在建设流量分发、乘客推荐、预期沟通、分单干预的技术框架和能力沉淀，通过策略&算法的优化，提升乘客打车体验，保留存促增长。 1、负责网约车各环节最中心的交易策略设计，研究包括乘客表单推荐、等应答推荐算法优化，提高交易效率及平台用户体验 ； 2、搭建对于用户ltv预测、用户增长方向的建模，诊断交易问题并为策略、运营、产研团队提供可靠的技术支撑及机会挖掘，支撑业务高速发展； 3、通过机器学习、深度学习等技术栈，结合业务需求进行建模，解决线上实际问题。 4、通过设计并实现MPT算法深度学习中台框架的建设，包括特征库、模型库、线上服务一体化的建设，服务MPT算法团队的各个业务里。
1、分析洞察快手本地生活用户体验痛点，设计并推进消费者购物保障体系、权益机制，提升用户满意度； 2、通过产品运营、活动运营、营销策略等手段，增加权益触达及透传，提升权益的覆盖度及用户感知度； 3、设计细分人群、细分品类服务及权益体系，降低用户流失； 4、拆解项目指标，具备分析能力，能够独立完成项目效果评估。