滴滴策略运营专家-派单(J250901044)
任职要求
1. 3年以上的策略运营经验，有外卖、出行、O2O、物流配送行业供需匹配策略或履约策略相关经验优先； 2. 有独立的数据分析能力，熟练使用SQL、Excel等数据分析工具，通过数据挖掘发现问题并制定问题解决方案； 3. 具有较强的多部门协作与落地推动能力，能够清晰的传达策略目标、分工与执行路径，推动跨部门资源协调与项目执行。
工作职责
1. 从整体业务目标达成出发，定义派单策略的优化方向与评估体系，在多维度目标间寻求最优的平衡点； 2. 优化产品路径与执行节点，有效提升各类工单执行的时效与人与运维使用体验，提升派单执行效率，保障运维合理收入； 3. 根据不同城市的业务特点，精确定制派单策略，包括匹配策略、管控策略、特殊场景策略等等，提升工单完成率； 4. 与算法、产品等部门密切合作，将业务需求、策略目标转化为可量化的算法问题与模型需求，有效提升策略效率。
1、游戏行业策略攻坚：针对游戏客户买量痛点，设计星广联投模式下的达人素材生产策略，建立游戏垂类服务商/达人能力评估体系，优化派单匹配模型； 2、游戏内容素材方法论：拆解游戏爆款素材元素，输出可复用的模板化生产指南； 3、生态协同与商业化：联动游戏发行人计划，以及游戏CPS，设计达人-客户以及服务商激励策略，提升素材供给量与质量，搭建游戏行业星广联投效果评估体系，制定客户预算分配与出价策略建议。 4、行业深度研究：分析全球游戏厂商素材投放策略，提炼本地化适配方案。预判行业趋势，提前布局策略以及服务商储备能力。
1、负责单车秩序服务场景清淤、摆车等业务动作的服务方案建设及日常管理工作。依据客户需求及管理诉求，搭建匹配政府、企业、运维三端的调度及运维履约作业方案，主导运营策略设计、验证及推广。 2、深入挖掘生单、派单、履约等链路痛点难点，识别、诊断、定位问题，制定可行的解决方案，通过策略优化及产品迭代等，逐步提升业务整体履约能力及水平。 3、持续进行数据分析及业务洞察，包括但不限于通过调度优化、奖惩机制、供需调控、结构调整等方式，不断提高履约效率及质量，助力经营表现改善及政府满意度提升。 4、协同内外部团队成员紧密合作，提升多方协同效率并持续确保项目落地及阶段性目标达成。
工作内容： 1、交易策略执行与优化： 负责既定交易策略（派单规则、调度逻辑、报价机制、跟单流程、加价/限价规则等）的有效执行、效果监控及持续优化。 2、商品库维护与标准化： 负责平台标准商品库的日常维护、数据治理与标准化落地，确保商品信息准确可用。 3、定价策略执行与监控： 执行落地定价策略，监控市场价格动态与策略执行效果，提供优化建议。 4、交易流程运营与提效： 负责询价、译码、派单、报价、跟单、结算等交易全流程的日常运营、问题解决与效率提升，推动流程标准化。 5、数据分析与策略迭代： 基于交易核心数据（派单时效、响应率、成交率、成本等）进行分析，评估策略效果，主导执行层面的策略迭代与优化方案。 6、团队带领与协作： 带领团队完成日常运营目标；高效协同产研、业务等团队，推动流程改进和问题解决。
你将成为这家创新店的负责人，负责从0到1的构建与运营： 一、服务零售市的线下模式创新 1、做线下服务零售门店模式的共创。收集一线用户反馈和运营数据，对服务组合、定价策略、运营流程提出关键的优化建议。 2、与总部项目团队紧密协作，共同将这家试点店打造成可复制、可推广的标杆模型。 二、社区关系的建联与运营 1、主动与社区内的居民、物业、居委会建立并维护深度关系，成为社区里受欢迎、值得信赖的品牌。 2、运营门店专属的社群，策划并组织线上线下社区活动，将门店打造成社区的邻里客厅。 三、社区家庭需求的诊断 1、通过日常沟通与专业服务，深度洞察社区家庭（特别是初老人群）在生活便利、家庭维护、品质生活等方面的潜在需求与痛点。 2、为用户提供专业的、定制化的家庭服务解决方案咨询，从高频的包裹代收、便民维修，到高价值的家庭摄影、局部空间改造。 四、门店运营的操盘 1、管理门店的日常运营，确保服务流程（如接待、受理、派单、回访）顺畅、高效，为用户提供超出预期的标准化服务体验。 2、负责门店会员体系的推广与转化，通过高品质的服务，持续提升会员数量、用户粘性与付费转化率，达成门店的运营与销售目标。 3、管理与协调本地的兼职/合作服务人员，确保后端履约的服务质量与效率。