滴滴国际外卖用户运营(J250908018)
任职要求
岗位要求
1、本科及以上学历；理工科，商科等相关专业优先；海内外名校毕业优先
2、3年左右用户运营或补贴策略分析经验
3、有电商、O2O或本地生活平台背景者优先验
4、…工作职责
用户行为数据监控与分析 1、搭建并维护用户转化和留存核心指标体系，覆盖拉新、首单、复购、留存等关键阶段； 2、实时监控用户行为、补贴工具使用、活动转化路径等数据，识别运营策略中的机会与风险点 补贴策略制定与运营支持 1、基于用户生命周期与分层模型，制定针对新客、沉默用户、流失用户等群体的差异化补贴策略（如新客立减、满减、返现券等）； 2、联动产品与B端运营团队配置最优激励方案，设计人群×工具的组合策略，提升激活率与留存转化率。积极协助产研部门优化投放工具和数据基建，提高效果广告的投放效率 策略效果复盘与优化闭环 1、跟踪每项补贴/激励策略执行结果，输出效果归因、路径分析与ROI评估； 2、基于复盘结果持续优化激励策略组合，形成标准化的策略评估模型与策略沉淀； 3、定期输出月/周分析报告，为用户运营策略提供数据支持与优化方向
- 负责国际化外卖业务的用户侧产品运营，从用户痛点以及业务经营视角出发，梳理和制定用户产品优化的框架和方案； - 负责优化搜索，品类导航，推荐等相关交易策略以及平台内重点场域的能力建设； - 负责用户的支付，反作弊，退款等相关环节的产品体验优化； - 负责特定用户群体的运营策略优化以及和商家联动的选品策略；
岗位职责 • 结合用户生命周期，进行分层运营，对各分层用户制定差异化补贴、触达等运营策略，达成实付交易额增长、补贴效率优化等业务目标； • 分析井寻找可做功的重点人群，进行分群运营，挖掘和提炼不同分群用户的需求和行为，提升用户黏性和价值； • 对接商分、产研等团队，协调各方资源，推动运营策略落地； • 关注市场动态、行业重要玩家的关键策略，洞察业务增长点。
岗位职责 • 结合用户生命周期，进行分层运营，对各分层用户制定差异化补贴、触达等运营策略，达成实付交易额增长、补贴效率优化等业务目标； • 分析井寻找可做功的重点人群，进行分群运营，挖掘和提炼不同分群用户的需求和行为，提升用户黏性和价值； • 对接商分、产研等团队，协调各方资源，推动运营策略落地； • 关注市场动态、行业重要玩家的关键策略，洞察业务增长点。
1. 主要负责滴滴国际化外卖业务-零售外卖业务的用户运营工作，参与或者负责区域市场的用户拉新，转化，留存，提升频次等策略，通过参与或者分配营销预算，确保国际化零售外卖业务在所在市场的用户数量和活跃度。通过持续监控数据和运营情况，及时调整营销和投传策略，解决实际运营问题，共同为业务核心结果负责； 2. 协助和参与团队每周每月每季度每年的规模预估、预算分配等模型搭建和测算和实际运营结果复盘，助力业务达成既定目标； 3. 深入研究当地和国内竞品市场和策略，打造Grocery业务在用户心中的“性价比第一”的价值主张，与本地商务团队协作，不断优化用户和商户策略，提高预算效率，设计出符合拉美国情且最大程度保证用户体验和未来增长潜力的用户和商户增长策略； 4. 倾听和洞察用户反馈，发现并解决用户体验问题，提升复购和频次； 5. 有市场和竞品分析或需求收集和撰写经验，关注细节和用户体验，有用户同理心；