滴滴产品运营(J250922004)
任职要求
1、学历与专业：本科及以上学历，计算机科学、信息技术、软件工程等相关专业优先； 2、知识与能力 1）具备快递/物流行业相关知识，熟悉货运/物流业务流程、运营模式和市场趋势； 2）熟练掌握产品运营的相关工具和方法，如数据分析工具、用户调研方法等； 3）具备较强的数据分析能力，能够从大量的数据中提取有价值的信息，并运用到产品运营中； 3、工作经历：5年以上移动端互联网产品运营或产品经理经验，有快递物流相关经验优先； 4、个性特征：具备较强的责任心和抗压能力，能够在高强度的工作环境下保持高效的工作状态。
工作职责
1、对司机端CRM系统体验负责，具有敏锐的用户洞察力，把控用户需求，结合公司发展战略，参与制定产品的发展规划和运营策略； 2、负责收集、整理和分析货运/物流产品相关的数据，包括用户行为数据、运营数据等，通过数据分析发现产品存在的问题和机会； 3、对用户行为数据及交互感知有敏锐理解，进行优化设计，提高产品的易用性和用户满意度； 4、协同其他部门保证项目上线和运营整体进度，推动目标达成。
1. 服务体验方案设计：通过数据分析、用户调研，结合市场环境、用户诉求，设计能够提升用户体验的B端执行方案及策略； 2. 方案落地：与团队和上下游紧密协同，落地并持续迭代策略； 3. 方案沉淀&复制：对方案的适用情况、演进思路做沉淀，并快速复制推广至全国。
岗位职责： 【流程管理】对公司现有的服务流程和知识内容有全盘认知，可以独立设计端到端的流程解决方案，能熟练进行系统的配置和维护，同时能够推动产品/策略/系统优化； 【风险管理】全盘了解呼叫中心全链路风险管理体系，并搭建优化呼叫中心全链路风险识别、防控、干预体系，降低呼叫中心风险实发； 【数据分析】结合实际业务运营，掌握清晰正确的分析思路与方向，分析内容包括决策、运营、增长、体验、安全等，熟知各数据指标能及时洞察风险前兆进行预警与影响评估汇报，并搭建服务全链路数据监控体系，不断迭代数据监控体系和框架； 【产品优化】全面掌握中台产品、工具、系统能力，并能基于业务痛点，整合并迭代现有能力，形成综合解决方案，并推动方案落地，推动中台知识资产增值； 【项目管理】准确分析识别承接业务需求，结合服务侧能力、可行性等维度设计并推进落地大型服务支持项目。
1. 负责滴滴企业版差旅管控服务、机票酒店火车票管控策略、车+商旅一体化管控等方向产品工作； 2. 通过客户调研、竞品分析，深度研究差旅行业企业客户的核心诉求和差旅管控机制，设计有效的机酒火管控架构和管控策略，并结合市场前沿技术探索AI在用车+机酒火的一体化管控创新，推向市场； 3. 负责跨部门协调和沟通，推动UI、开发、测试、运营等人员紧密合作达成产品目标，保证产品实施阶段的进度和质量；
岗位职责: 1.负责滴滴代驾区域侧B（运力）&C端产品的运营管理，包括需求功能调研、BRD撰写、mvp试点、测试试用、gotomarket推广策略制定以及用户反馈收集等； 2.分析产品运营数据，根据业务需求调整运营策略，确保产品目标的实现； 3.与产品经理紧密协作，管理好需求优先级，共同解决产品运营过程中遇到的问题； 4.与业务和产品团队合作，持续优化产品功能，促进产品融合协同，提升用户体验； 5.有机会负责某块场景业务的策略运营。