滴滴运营中台专家(J251013017)
任职要求
1、全日制统招本科及以上学历，3年以上数据分析或用户运营工作经验，能熟练使用SQL、Python等分析工具； 2、具有敏锐的目标用户洞察能力与体系构建能力，能发现业务潜在问题，通过拆解问题构建体系化的解决方案，并推动相关方将…
工作职责
1、业务规划：了解网约车的基本业务现状数据，分析挖掘业务机会点，并根据整体战略制定目标规划； 2、经营分析：对内外部数据进行清洗分析，洞察用户行为，并从复杂业务中得出关键结论和建议，包括但不限于商业分析，策略运营、产品优化等； 3、项目管理：体系化的项目管理能力，规划当期重点方向，从战略解读到项目落地及复盘全链路工作； 4、决策支持：定期能为一线业务团队提供行业洞察或分析报告。
岗位职责： 1.对全国成交率的不断提升负责，负责根据数据诊断不同成交率折损场景和原因，带领各大区，协同总部资源部门制定提升策略并落地； 2.负责招募、上线、留存等运力管理关键动作的不断优化提效； 3.负责多品类、多渠道、多场景的不同运力协同方案制定，确保高融合度； 4.负责与总部运力策略部门一起进行运力相关的研究、调研、试点，负责运力策略的推动落地、资源的合理分配； 5.负责收集梳理运力相关的产品、工具提效需求，推动产品、工具迭代； 6.负责一线团队成交、运力相关能力的标准制定、评估评级和赋能提升。
1. 负责业务管理中台的产品建设，为线下支付生态健康度及业务活跃度提升提供中台管理及运营产品方案，激发生态的动力从而提升平台的整体规模 2. 深度理解本地服务商生态及管理作业模式，结合线下支付业务的特性及本地化/区域化运营机制提供运营产品 3. 发挥数据在业务运营中对机会判断、异常风险发现等方面的洞察价值，为业务运营提供智能运营建议及方案
1、负责搭建配送运营标准体系，整合上下游需求不定期迭代的配送标运营标准及规则，并推动各区域执行落地； 2、对配送履约负责，从全链路协同出发诊断履约问题和难点，联动上下游从源头上解决、强化履约能力； 3、对配送服务体验从骑手管控、站点管理、系统产品、流程规范等方面对客户退款、投诉、差评进行归因，并专项推进改善，确保用户体验持续提升； 4、持续赋能区域，通过配送运营沉淀及线上智能化的运营体系建设，针对区域运营不定期培训、带教指导，确保全国配送运营队伍专业力。
工作职责: 负责客服中心的成本管理和分析，以及与供应商的商务对接和策略运营。作为公司内部与外部服务供应商之间的桥梁，确保服务质量的同时优化成本效率。 主要职责： 1. 成本管理：监控并分析客服中心的整体成本结构，识别成本节约机会，制定并执行成本控制措施。 2. 数据分析：利用数据分析工具和方法，对客服中心的运营数据进行深入分析，提供决策支持。 3. 预算编制：负责客服中心的年度预算编制和调整，确保预算的合理性和可执行性。 4. 供应商管理：建立和维护与服务供应商的良好关系，进行价格谈判，确保服务质量与成本效益。 5. 商务对接：作为公司内部与供应商之间的联络人，协调解决合作过程中的问题，推动项目顺利进行。 6. 策略运营：参与制定客服中心的运营策略，通过优化流程和服务模式提升客户满意度和运营效率。 7. 报告制作：定期制作成本管理和运营分析报告，向管理层提供清晰的业务洞察。 8. 跨部门协作：与销售、市场、产品等其他部门紧密合作，确保运营策略与公司整体战略一致。