滴滴运营中台专家(J251013017)
任职要求
1、全日制统招本科及以上学历，3年以上数据分析或用户运营工作经验，能熟练使用SQL、Python等分析工具； 2、具有敏锐的目标用户洞察能力与体系构建能力，能发现业务潜在问题，通过拆解问题构建体系化的解决方案，并推动相关方将…
工作职责
1、业务规划：了解网约车的基本业务现状数据，分析挖掘业务机会点，并根据整体战略制定目标规划； 2、经营分析：对内外部数据进行清洗分析，洞察用户行为，并从复杂业务中得出关键结论和建议，包括但不限于商业分析，策略运营、产品优化等； 3、项目管理：体系化的项目管理能力，规划当期重点方向，从战略解读到项目落地及复盘全链路工作； 4、决策支持：定期能为一线业务团队提供行业洞察或分析报告。
1、负责搭建配送运营标准体系，整合上下游需求不定期迭代的配送标运营标准及规则，并推动各区域执行落地； 2、对配送履约负责，从全链路协同出发诊断履约问题和难点，联动上下游从源头上解决、强化履约能力； 3、对配送服务体验从骑手管控、站点管理、系统产品、流程规范等方面对客户退款、投诉、差评进行归因，并专项推进改善，确保用户体验持续提升； 4、持续赋能区域，通过配送运营沉淀及线上智能化的运营体系建设，针对区域运营不定期培训、带教指导，确保全国配送运营队伍专业力。
职位描述： 1.主负责BC联动，整合并收口各个上游方（用户运营/营销投放/开放平台）输出的策略方案，向城市提供全视角的策略；将运营目标转化为可执行的标准与动作，通过梳理运营SOP/产品抽象/系统模块划分，逐步推进短期和中长期运营策略落地并可持续迭代；主导运营中台建立，提升策略落地的效率和执行效益。 2.参与城市商户/商户/营销的策略设计和执行。基于用户平台中长期增长策略，结合总部对城市的定位及下一阶段的目标，设计和执行有城市特色的商户，商品，营销的策略，用以达成线上全域不同区域的经营目标。 3.商户策略设计和执行。基于商户生命周期，结合平台的资源使用政策，合理规划资源使用，推送一线落地，实现资金，产研资源，用户资源等使用效率最大化。 4.商品策略设计和执行。基于商品策略的特性，做好选商选品的动作，设计不同类型的商户匹配对应的商品策略，且基于商品策略的机会点，协同制定资源和补贴投入政策，推送一线业务团队落地，通过商品策略带动商户生意增长。 业务提效&跨部门专项管理：分析业务全流程数据，识别增长机会和瓶颈，帮助高层决策提升ROI，建立中台能力；协调产品，销售，商户运营等，推动关键项目落地 6.产品与系统构建：主导平台城市分层/供给分层/服务分层；协同产品&运营，建立平台型的供需匹配，持续提升交易效率。
1、履约指标体系建立和优化：建立并维护手机数码回收履约的指标体系，如鉴定准确率、用户投诉率、履约超时率、赔付率等； 2、履约流程监控：对手机数码回收中各环节的服务质量与履约时效做有效监控，优化履约流程，提升效率； 3、履约质量提升：对履约质量问题分析与改进，定期收集用户反馈、客服工单、质检报告等数据，识别履约过程中的高频问题；主导质量问题的彻底解决，推动跨部门协同优化流程； 4、标准制定和执行监督：参与制定或优化手机数码回收的质检标准、操作SOP及异常处理机制，监督前台部门的执行落地； 5、风险防控与合规管理：识别履约过程中的欺诈、串货、数据泄露等风险点，推动风控策略落地； 6、数据运营：输出日/周/月度履约报告，为产品迭代、服务升级及运营策略提供数据支持；
1、渠道合作策略制定：基于公司会员增长目标，拆解并制定不同渠道（如异业、金融、运营航、流量平台）的差异化合作策略输出，标准化的合作框架。 2、BD赋能与工具输出：沉淀渠道拓展SOP，为BD团队提供谈判话术、合作模板、收益测算及竞品分析支持，提升团队整体人效与转化率。 3、资源统筹与配置：根据渠道属性与用户画像，设计最优的会员权益组合与补贴策略，实现ROI最大化。 4、数据洞察与复盘：建立渠道效果评估体系，定期复盘各渠道合作数据，通过数据分析发现增长点或问题，并动态调整合作策略。 5、跨部门协同：作为中台枢纽，拉通产品、运营、财务等部门资源，解决BD在合作落地过程中的卡点，确保策略高效落地。