盒马盒马-配送运营中台高级专员（专家）-上海
任职要求
1、5年以上工作经验，其中3年以上即时配送工作经验，有生鲜配送、前置仓配送优先；物流供应链或管理专业类本科以上学历。 2、有较好的数据分析和沟通协调能力，良好的系统及逻辑思维能力，善于抽象复杂问题，并…
工作职责
1、负责搭建配送运营标准体系，整合上下游需求不定期迭代的配送标运营标准及规则，并推动各区域执行落地； 2、对配送履约负责，从全链路协同出发诊断履约问题和难点，联动上下游从源头上解决、强化履约能力； 3、对配送服务体验从骑手管控、站点管理、系统产品、流程规范等方面对客户退款、投诉、差评进行归因，并专项推进改善，确保用户体验持续提升； 4、持续赋能区域，通过配送运营沉淀及线上智能化的运营体系建设，针对区域运营不定期培训、带教指导，确保全国配送运营队伍专业力。
• 负责巴西市场闪送业务的新车型&品类的产品规划，制定差异化的定价、分单、履约判责等产品能力和策略 • 协同巴西本地运营、中台产研、算法、数据等团队紧密协作推进新车型品类的落地，保障上线后的运营与履约效率 • 持续分析新品类业务数据，迭代优化品类规则与产品方案，推动品类规模化增长
• 负责巴西闪送业务的运力履约产品流程，完善履约正逆向流程，优化履约效率提升配送体验 • 结合巴西市场特点打造差异化的运力附加服务（如定制化配送、增值保障等） • 与巴西本地运营、中台产研、算法、数据等团队紧密协作，落地运力侧产品策略，解决履约过程中的实际问题
岗位职责: 1、战略承接：根据公司的战略规划制定所属城市的业务目标以及业务规划 2、业绩达成：协同中台负责所属区域的业务营运及关键指标达成，如用户体验、成本把控等 3、团队管理：统筹辖区内的人员管理，核心指标包括但不限于一线员工留存率、人效、人才培养和梯队建设等 4、标准合规：带领前置仓门店贯彻执行公司合规标准，确保区域门店业务流程的合规执行， 相关指标如前置仓6S、商品损耗、岗位操作规范、库存库位等 5、履约运营：根据总部整体履约目标，协同中台通过平台化、数据化和人员管理 等运营手段提升区域运营质量（准时率、配送时长、分拣时长、预约时长等） 6、服务体验：积极跟进顾客意见的落实，合理处理商品/配送/服务中差评等， 以顾客为导向，有效地提高门店的服务水平和商品质量 7、资源整合：协调各部门和业务团队之间的关系、保证信息流通畅通，合理配置最大化利用资源
1、负责门店零售场景下供应链相关系统的开发与优化，重点支持要货、库存、调拨、配送、盘点等核心流程； 2、根据选定的系统（如海鼎等常用系统）进行技术架构设计、接口对接、数据打通及定制化功能开发，保障门店端系统稳定高效运行； 3、参与门店财务结算、POS收银、日结月结等模块的技术建设，确保业务与财务数据一致性； 4、对现有门店系统（含海鼎等）的性能瓶颈、稳定性问题进行分析定位，并推动优化改进； 5、支持重点项目的技术方案设计与评审，牵头解决高并发、高可用、异步处理等复杂技术难点； 6、与业务、运营、中台团队紧密协作，理解门店实际需求，输出可落地的技术解决方案。