滴滴用户平台部-数据运营实习生
任职要求
1. 硕士学历及以上，计算机、统计、数学等理工专业优先；一周实习5天，实习期不低于3个月，26届应届生实习优先； 2. 能够熟练的使用SQL进行数据获取和分析，熟悉Python等统计软件者优先； 3. 有互联网平台数据实习生经历或用户增长项目经验者优先，有数据看板建设、AB实验经验优先； 4. 数据洞察和敏感度，逻辑思维强，学习能力强，沟通表达能力较好
工作职责
为用户体验侧的优化改善等提供数据支持，包括搭建用户画像，分析目标客诉人群体验痛点，研究用户行为和客诉诉求，支持在客服侧交付落地的策略提供科学的数据支持； 报表设计及实验设计：根据业务需求对体验指标的体系，提取并分析指标关系，监控和解释目标指标异动根因； 跨部门合作：与业务运营、产品密切合作，明确数据需求，搭建数据看板，实现数据可视化； 4.分析报告：定期产出周/月报，并建设自动化报表，提高报告产出效率；
1、根据产品与体验运营的策略制定客服落地执行的全流程，从线上产品、线下服务等不同纬度设计客服服务全流程。 2、以业务痛点出发，深入一线业务，发现问题并从流程的角度制定解决方案，推动流程、标准有效落地。 3、跨部门紧密合作，融合跨部门需求制定业务流程，通过系统使用的反馈和客户声音的分析，不断优化流程，有效细化落地； 4、 负责日常各类体验项目数据运营，基于客诉分析，产出数据的体验洞察，为体验的策略决策提供输入
1、根据产品与体验运营的策略制定客服落地执行的全流程，从线上产品、线下服务等不同纬度设计客服服务全流程。 2、以业务痛点出发，深入一线业务，发现问题并从流程的角度制定解决方案，推动流程、标准有效落地。 3、跨部门紧密合作，融合跨部门需求制定业务流程，通过系统使用的反馈和客户声音的分析，不断优化流程，有效细化落地； 4、 负责日常各类体验项目数据运营，基于客诉分析，产出数据的体验洞察，为体验的策略决策提供输入。
1、 负责公司内部用户体验方向活动内容策划，通过图文、视频、直播等内容形式进行推广运营。 2、 通过项目数据分析，对运营策略的整体效果进行评估复盘，不断优化，形成可复用的方法论。 3、 部门安排的其他工作，例如会议辅助，线下活动支持，资源位规划，寄送奖品物料等。
1、协助团队进行大模型相关数据的收集、清洗与标注工作，确保数据质量符合模型训练要求，参与数据预处理流程的优化辅助。 2、支持大模型训练过程中的基础监控，如记录训练日志、整理训练过程中的关键指标变化，协助分析训练过程中出现的简单问题。 3、参与大模型相关文档的整理与归纳，包括技术文档、测试报告等，协助搭建和维护团队知识库。 4、辅助进行大模型的简单测试工作，如执行预设的测试用例，记录测试结果，反馈模型在特定场景下的表现。