滴滴快送业务部-数据运营实习生

参与快送两轮运力运营，负责定价策略测算和调优，以及相应的运力增长和留存工作

1、全面负责KA客户的即时物流配送项目运营，包括承接与分析客户需求、制定配送解决方案； 2、协调KA商户、配送服务商（运力方）及内部团队，优化配送流程，对履约质量、订单渗透率及服务体验负责； 3、监控并分析履约数据，识别运营问题，制定并推动改善策略落地，提升配送效率与质量； 4、协同总部商务、运营、产品技术、财务等部门，保障KA客户定制化解决方案的顺利实施与持续优化； 5、负责对运力服务商进行支持、培训与管理，提升其服务能力与经营效率。

1、负责即时配送相关产品的需求调研、竞品分析、用户痛点挖掘，输出产品运营策略； 2、负责即时配相关商家端产品 / 工具的销售赋能、上线落地、使用推广，制定商家产品操作手册、培训课件，支撑销售团队拓客与商家运营，跟进商家接入、配置、测试、上线全流程，解决商家产品使用问题； 3、协同产品、研发、算法团队，梳理配送链路全流程需求（下单、派单、改派、转单、超时、异常、售后等）； 4、制定产品迭代 roadmap，跟进需求落地、灰度测试、上线验收与效果复盘。

负责同城帮忙类服务的新媒体内容策划与执行，包括但不限于图文、短视频、活动文案等，提升用户认知与互动意愿。 深入代买、小时工等具体场景，挖掘用户需求，制定专项运营计划，并跟进执行与效果复盘。 协助完成站内页面配置、资源位投放、文案优化等，确保运营动线清晰、用户体验流畅。 监测并分析内容与活动数据，定期输出效果报告，提出优化建议，实现持续迭代。 与产品、市场、客服等团队协作，推动运营策略落地，提升整体服务体验。