滴滴司机端平台体验高级产品经理(JR2026012300C)

岗位职责： 1、负责滴滴车主APP - 司机 AI 助手的全生命周期管理，包括产品规划、用户需求分析挖掘到具体的功能落地、持续效果迭代，构建包含意图识别、复杂任务拆解、多场景调用、多步推理、ReAct 工具调用、上下文记忆及分场景智能推荐在内的完整产品链路； 2、围绕司机需求，主导AI 助手的多个应用场景产品规划到落地。围绕司机出车前、出车中、出车后的多场景的核心痛点，在听单分单场景、司机跑车全流程以及司机上下游加油充电诉求等领域设计符合司机使用场景的产品方案，协同上下游共同推动落地（部分场景举例：新司机的跑车指引，沿途加油充电推荐，行中跑车的主动关怀，司机听不到单时的跑车分析建议，司机收入的盘点与改进方案）； 3、搭建AI助手的完整数据指标体系：持续迭代AI助手的测评体系，持续提升司机体验与平台运营效率；基于数据反馈构建高质量训练数据，设计方案提升模型在垂直领域的能力； 4、协同多个团队，深度参与司机AI产品的持续运营和项目管理；持续收集司机反馈并快速迭代；跟踪行业 AI 技术与竞品动态，探索司机 AI 服务的创新方向。

1、负责司机端APP的用户体验工作，围绕司机的日常出车需求、司机全生命周期进行产品规划、设计和持续迭代。（举例：司机出车全流程，司机等级和成长体系，司机在特定场景出车体验比如机场火车站景点等，司机收车后的维保加油充电找洗手间等诉求满足等）； 2、负责网约车行业司机侧产品的长期研究和竞品调研，对网约车友商进行长期的用户调研、竞品研究、需求挖掘，并在其中挖掘到机会点，制定产品迭代计划，推进拿到结果； 3、司机体验方向会有非常多产品通用能力项目，需协同司机侧的运力增长、运力管理、收入管理、司机生态降本等方向，在司机侧的各类通用能力专项中承担起Owner角色，为自己负责的项目输出通用方案。 （该方向为同学提供了横向了解各个方向的机会，属于平台产品角色）

岗位职责 1. 负责司管产品（App/小程序/H5/PC等）的产品设计，具备把运营策略转化为产品方案的能力 2. 推动司机运营策略快速落地 1. 司机侧运营工具设计：如任务系统、成长体系等 2. 监控司机行为数据：发现异常->快速调整策略->优化司机体验 3. 快速AB测试，每周至少推进1个实验（如Push文案测试、补贴发放策略优化），能从数据里挖出“为什么A方案比B方案好” 3. 跨团队强推进 1. 和运营对齐目标，和技术Battle优先级，和数据团队挖洞察 2. 做到复盘跟踪，对结果负责

1. 业务战略规划与收益评估 • 市场洞察与策略制定： ◦ 深入分析当地网约车租赁及车辆销售市场的竞争格局、商户结构（如租赁公司、司机拉新服务商）及用户特征（如司机群体）。 ◦ 制定城市级中长期业务增长策略，包括商户分层运营模型（如核心伙伴/潜力伙伴分级）、用户全生命周期管理（拉新、留存、复购）。 ◦ 主导收益评估模型搭建，结合成本、定价、市场需求动态预测财务回报。 2. 策略落地与运营优化 • 实验设计与闭环迭代： ◦ 主导城市级试点项目（如新促销政策、车型推广），设计实验方案并推动落地，通过数据埋点监测关键指标（如订单转化率、司机留存率）。 ◦ 分析业务健康度（如利润率、坏账率），提出数据驱动的改善方案，持续迭代策略。 ◦ 建立运营监控仪表盘，定期输出复盘报告，确保策略与执行的一致性。 3. 商户拓展与客情维护 • 线下拓展与关系管理： ◦ 根据区域商户分布特性，制定线下拓展计划，独立拜访关键商户（如大型资产商、拉新服务商），传递公司政策并促成合作。 ◦ 解决商户合作痛点（如车辆供应、结算流程），建立长期战略伙伴关系，提升商户粘性与配合度。 ◦ 协调资源支持商户活动（如培训、营销补贴），推动商户端业务增长。 4. 团队管理与效能提升 • 组织建设与绩效管控： ◦ 管理城市团队（如销售、运营、客服），明确岗位职责并制定绩效考核目标（如商户增长率、用户满意度）。 ◦ 通过培训、复盘、激励制度提升团队执行力，搭建人才梯队。 ◦ 跨部门协同（如总部产品、市场团队），推动资源倾斜与政策适配。