滴滴平台治理负责人(JR20260225016)
任职要求
1、本科及以上学历，5年及以上互联网生态治理或供给侧策略产品/运营经验，出行/物流/外卖行业优先； 2、具有敏锐的风险敏感度、辩证的分析能力，具备从乘客/司机/平台/商家多端思考问题的能力； 3、有较强的…
工作职责
1、负责出行行业司机生态治理策略，从数据及客诉反馈及行业现状中洞察乘客体验问题，对各类行为进行抽象梳理，制定具体治理策略和改进方案并推进落地，建立健康的司机生态，提升乘客全链路体验； 2、建设司机治理策略体系，通过权益管控、流量管控、资金管控等手段，实施日常治理工作，提升司机生态治理效率，降低司机负向行为发生，建设公平有序的司乘生态； 3、洞察司机/商家的服务改进问题，系统性制定体验优化及服务改进牵引策略，助力司机/商家持续服务质量跃迁； 4、监测司机生态变化，有效发现问题，深入分析供需与竞对情况，发现问题及机会，全链路牵引司机增长与生态健康态
1、用户体验监控体系：洞察滴滴货运用户体验和服务痛点，定义并搭建滴滴货运服务用户体验体系，输出解决方案，提升用户体验感知； 2、司机体验管控体系：根据用户服务体验定义，搭建司机服务体验管控体系，优化配送全流程策略，提升司机服务质量和用户满意度； 3、有效沟通方案设计，牵引产品、策略、服务资源等相关协同方，保障方案的落地有效、高效和精准； 4、完善体验团队建设，带领团队沉淀有质量的方法论，机制流程和标准，保障组织的持续性和传承性。
【岗位背景】随着集团全球化业务的深入发展及互联网平台经济进入高质量发展新阶段，我们需要具备深厚法律功底与宏观视野的资深专家加入。该角色将作为集团合规战略的核心智囊，负责构建符合行业发展趋势的平台治理体系，保障业务安全、稳健增长。 【】1. 政策法规研究：深入研究国内互联网平台经济的法律法规趋势，特别是关于市场竞争秩序、公平交易及平台责任等领域的法规政策，输出高质量的分析报告和培训；为集团商业模式的顶层设计提供前瞻性的法律支持。2. 合规项目：统筹集团内部跨部门（业务、产品、技术等）的与平台合规治理有关的专项工作；主导业务流程的合规诊断与治理，将法规和政策要求转化为内部可落地的产品逻辑与管理制度，推动平台生态的健康升级。3. 风险控制：持续推进优化平台治理，妥善处置相关事件并进行复盘、改进。4. 外部交流：负责对接主管部门的相关法规政策调研、问询工作；与行业内相关机构、专家智库建立有效的沟通交流机制，建立专业、良性的互动环境；输出高质量的法律分析报告。5. 其他部门交办的相关工作。
工作职责： 1、搭建招聘业务的治理规则制度，持续优化规则评估制度，提升规则合理性和程序性； 2、与各相关部门协同，持续迭代治理规则，根据不同行业的特点，提供行业定制规则，支持业务发展； 3、结合业务发展趋势、用户反馈等，创新设计治理规则体系，升级治理产品能力; 4、带领治理策略团队专业成长，分工优化，持续提升团队能力；
1、主导本地商业「商家治理系统」统一工作，识别技术债务，设计渐进式重构方案，平衡业务迭代与架构演进。 2、主导大模型在商家治理场景的落地，包括但不限于 违规识别、外溢治理客服Agent等；