滴滴产品与用户运营顾问（体验方向）(JR20260402005)
任职要求
1、本科及以上学历，1-3年工作经验，在知名互联网公司体验运营或用户研究经验均可，熟练使用Excel和SQL技能者更佳 2、用户洞察能力及业务敏感度高…
工作职责
1、通过定期及专项用户研究，为体验/业务策略迭代方向提供决策判断依据 2、基于用户价值实现的指标体系，承接子项目标，推动体验改善，提升业务竞争力 3、监察并追踪用户反馈及改善结果，通过深入分析寻找改善机会，推动业务各部门跟进落地 4、承担体验文化在业务内外的落地工作，创造重视体验的业务氛围，增强体验影响力
产品与用户运营方向的校招同学，将根据业务需求与匹配度，在以下方向中的一个或多个轮岗： 1、用户运营：通过营销、触达等工具抓手与合理的活动策略，进行用户的拉新召回/促活提频，促进用户规模增长 2、策略运营：通过量化分析与实验的方式，协同算法和区域，不断调优骑行卡等补贴策略，提升不同城市的运营效率与订单量 3、产品与平台运营：协同产品、数据、公司内不同业务线，通过流量的合理分发与产品工具的搭配使用、迭代，实现两轮流量价值的最大化与用户的跨业务线跃迁 4、体验运营：基于用户洞察、与不同方向运营、产品、客服、硬件、数据科学紧密协作，制定并落地提升用户体验的方案，降低投诉率，提升用户的满意度与长期留存。
1、以中台身份深入区域业务开展高效协作机制创建和流程优化，通过产品化或运营提效助力业务结果达成。包括不限于目标拆解、资源管理、项目管理、横向协同、复盘及方法论沉淀等； 2、日常目标监控，对区域安全、运力、体验、组织化的多方面结果进行分析诊断，根据业务重点的进化方向，协同区域团队落地相关动作和具体策略，整合项目资源，确保项目进度与达成效率； 3、统筹落地：负责区域实际产品和运营相关策略的落地工作，和C端、体验、场景、市场、PR、产品、数据科学等多方团队深度交流，组织并协调内外资源推进项目落地，做好项目闭环执行。
1、策略运营：提炼业务核心痛点，结合数据分析洞察，协助分配预算并制定相应策略落地优化，提高供需匹配效率 2、产品优化：从用户价值出发，协助洞察并推动产研优化司乘产品主流程的体验和效率 3、新产品/项目孵化：挖掘增长机会点，协助规划负责方向的重点项目，设定紧凑推进的时间线，与协同部门共同推动目标的达成，为项目结果负责 4、机制创建和优化：优化负责方向的流程及协作方式，合理调动分配内外部资源，确保运营效率和增长。
1、负责餐饮/综合/酒旅类本地生活中小商家的线上沟通与客情维护，能及时响应商家需求，并基于公司产品与平台资源，为商家提供专业的服务和系统性解决方案； 2、负责中小商家的运营与培育，能从商家需求及行业角度出发，提供促销活动、团单设计与运营支持；具备内容营销的意识，并能基于抖音平台的内容形式，为商家输出营销优化建议，提升其线上经营能力； 3、能够及时处理商户及用户的问题与投诉，跟进问题的解决，提高商家的体验和消费者满意度； 4、具备一定的数据分析能力，能根据商家经营情况，定期复盘分析，沉淀可批量化复制的行业方法论；能为商家匹配合适的经营策略与方法，促进商家经营的良性增长，保证个人业绩达成； 5、参与团队内管理协助工作，参与公司储备管理岗培养计划，快速成长为符合公司要求的储备管理岗。