滴滴大区维保经理(JR2026062400D)
任职要求
1、全日制本科及以上学历，机械设计、车辆工程、工商管理、财务管理等相关专业；
2、5年以上整车企业或大型连锁维保集团的售后区域服务管理经验，熟悉车企4S店、汽车维修类企业等维保服务流程及运营管理；
3、具备较强的协调管理能力，…工作职责
1、管理本区域内授权服务商robotaxi维保业务的服务质量和服务时效，在保证质量、时效的同时持续降低车辆维保成本，以确保所负责区域robotaxi车辆运营在线指标达成； 2、robotaxi区域服务技术支持：，负责协助本区域服务门店快速解决车辆故障，车辆发生故障时能对故障定位，必要时寻求研发、质量部门协助，排查故障原因，同时能对故障修复过程总结整理成案例，形成团队经验； 3、robotaxi维保业务管理： a,维保时效责任，对区域内服务商的维保效率负责，确保车辆保养、维修均在规定时长内完成作业，制定维修和保养标准，必要时合理补充快修维保资源，对于疑难故障，协调各方资源快速定位故障原因，制定维修方案，同时协调零部件供应时效，以达成整体维保时效的要求 ； b,维保成本责任，维修工单项目必要性把控，跟进质保索赔、保险索赔结果，通过以上工作推进确保车队维保成本指标； c,维保质量，根据维修质量KPI（一次修复率、投诉闭环率、旧件返回率、关键件追溯合格率等），制定维修质量提升计划，持续提升区域内维保团队的服务质量； 4、团队协作：对内需推动跨部门（如硬件维护、车辆技术、硬件技术、路测、运营、财务、资产、服务技术、备件供应、售后质量等）的协作完成工作，并可以整合工具链包括维修工装、诊断仪、云诊断平台、追溯系统等；对外负责对接广汽技术、用户服务和市场售后质量团队，推动解决批量和重大品质问题；
1. 统筹管理：对区域各站点设备运维团队负责，监控和提升各城市团队的工作质量和效率，建立区域运维管理例会机制； 2. 数据看板与决策：主导搭建并持续迭代运维数据管理看板（设备可用率、MTTR、能耗趋势等），通过数据发现异常、引导团队工作方向，用数字准确呈现团队工作成果； 3. 智能工单管理：负责监控全区工程设备工单的处理全流程，推动工单系统从人工派单向自动化分级响应升级，管控工单处理进度、质量和成本； 4. IoT监控与预测维护：负责推进站点设备的IoT传感器接入与远程监控体系建设，探索基于设备运行数据的预测性维护模式，降低突发停机率； 5. 流程标准化迭代：负责运维组操作流程的梳理和持续迭代，根据成本支出变化和业务扩张节奏，更新维修标准手册和设备操作规程（SOP）； 6. 新站验收管理：负责新站工程设备验收质量管控，完善验收清单标准，推动新站交付质量提升，确保设备带病开业率为零； 7. 设备全生命周期管理：统筹负责大区内站点工程设备（制冷系统、给排水、强弱电）的日常运行、维修、保养、巡检、改造等全面管理 8. 节能降耗落地：管理大区站点设备能耗使用情况，结合数字化能耗平台数据提供节能优化方案，推动节能降耗KPI完成； 9. 培训体系建设：计划性巡查，现场调研培训需求，撰写培训课件，对设备维保人员进行技能培训和评估考核，打造区域标准化技能梯队； 10. 跨部门协同：建立与供应链、站长、采购、IT等相关方的协作机制，推动设备相关问题高效闭环； 11. 应急响应与保障：熟练掌握给排水、电气、制冷专业技术，制定应急预案，遇突发设备故障带领团队迅速处置，确保站点最短时间内恢复正常运营。
• 客户现场专项技术负责人 • 如网络专项、数据库专项 • 平台稳定性重大变更方案制定与实施 • 如性能/存储优化、底座改造等 • 现场故障应急执行 • 协助原厂尽快恢复平台运行 • 关键时刻现场保障 • 如客户平台隐患深度排查与治理，复杂问题原因定位及解决
统筹携程华西大区员工关系管理体系，覆盖员工全生命周期关键节点，持续提升区域员工体验、流程效率、用工合规，构建并维护区域和谐的员工关系。 全生命周期员工关系管理工作包括： 1、 流程运营与效能优化：推进入、离、转、调、续、退全流程的标准化执行，识别卡点并推动系统/流程迭代，保障流程效率与质量。包括入职办理、离职访谈、考勤审核、员工福利管理、流程规定的答疑咨询等。 2、 用工风险管控：独立处理大区劳动争议、仲裁、诉讼案件，输出典型案例库与风险预警机制，定期审查区域用工合规性，控制用工风险。 3、 员工体验与数据洞察：策划组织以Open Day、焦点小组、社群运营为触点，关注员工动态，将各类员工数据的分析转化为可行动的HR策略建议 4、 政策掌控及运用：实时追踪大区各地方劳动法规、人社政策动态，辅助HR政策制定，灵活及时地运用政策为公司提供政策收益。包括特殊工时备案、稳岗返还、残保金优化等专项申报。
1、负责大区商品采购策略的制定与执行，确保供应链高效稳定运行； 2、管理并优化供应商资源，建立长期合作关系，控制采购成本与风险； 3、带领团队完成采购计划、订单跟进及库存管理，保障商品供应及时准确； 4、分析市场趋势与业务需求，推动采购流程优化与标准化建设。