滴滴【西语】国际事业群IBG（1）-产品实习生

1、主要支持滴滴国际化外卖业务-零售外卖业务的用户运营工作，参与区域市场的用户拉新，转化，留存，提升频次等策略，通过参与分配营销预算，确保国际化零售外卖业务在所在市场的用户数量和活跃度。通过持续监控数据和运营情况，及时调整营销和投传策略，解决实际运营问题，共同为业务核心结果负责 2、 协助团队每周每月每季度每年的规模预估、预算分配等模型搭建和测算和实际运营结果复盘，助力业务达成既定目标 3、深入研究当地和国内竞品市场，打造Grocery业务在用户心中的“性价比第一”的价值主张，与本地商务团队协作，不断优化用户和商户策略，提高预算效率，设计出符合拉美国情且最大程度保证用户体验和未来增长潜力的用户和商户增长策略 4、倾听和洞察用户反馈，发现并解决用户体验问题，提升复购频次 5、学习和掌握市场和竞品分析或需求收集和撰写经验，关注细节和用户体验，有用户同理心。

1、收集与发现用户使用过程中的体验问题，提出逻辑清晰并有创造力的解决思路 2、收集产品需求，对用户需求、市场需求和业务需求进行调研分析，不断优化产品，提升产品体验 3、参与客户端、策略、后台等产品功能的设计工作，并产出产品需求文档 4、与设计、运营、技术等合作部门沟通协作，推动产品的落地与最终效果的评估 5、协助完成从需求评审、开发测试、发布上线及上线后产品推广运营的项目管理全过程。

1、跨区域运营沟通与支持 与各区域运营团队保持日常沟通，收集、整理一线业务反馈和需求 协助同步产品功能更新、运营策略调整等信息至各区域 跟进区域侧的问题反馈，协调内部资源推动解决 2、运营执行与支持 协助维护CP/MSP沟通渠道，收集合作方反馈与需求 协助监控核心运营指标，发现异常并上报 协助撰写SOP文档、培训材料、FAQ等 3、产品需求跟进 参与需求讨论与评审会议，协助整理BRD、会议纪要，跟进产品功能上线后的使用情况，收集用户反馈并初步整理。

1、支持国际业务团队围绕出行业务与外部合作伙伴及相关方做好日常沟通和交流 2、协助策划并执行国内外活动，如大型会议及跨境研学旅行等 3、获取一手行业信息，及时分析并提供建议。