滴滴平台运营部-产品与用户运营实习生

1、用户反馈：协助处理用户反馈与咨询，深度挖掘用户痛点，推动问题解决率提升。 2、用户调研：支持市场调研工作，收集并分析本地化出行需求，为产品迭代提供支持。 3、其他运营工作：协助团队完成数据分析、报告撰写、活动支持及翻译等工作。

1、需求收集：进行市场调研、用户需求收集和整理，定期产出报告； 2、策略运营：协助制定用户运营策略和产品功能设计，负责运营策略落地，包括但不限于活动配置、资源位配置、AB实验落地及分析等，提升业务指标； 3、数据分析：协助监控业务数据波动，发现并分析业务问题，针对项目需求进行数据分析，提供可视化的数据报告； 4、跨部门合作：需和产品、研发、算法、数据、市场等多团队合作沟通，推进用户运营相关策略落地及迭代。

1、负责司机等级&：权益，协助完成相关功能迭代设计、规则梳理与发布； 2、多渠道触达司机，推广等级规则&；权益保障内容，提升司机的认知与满意； 3、权益相关数据分析汇总，定期产出数据周报/月报，个别异常场景分析下探； 4、参与司机日/司机节等大型项目的策划与执行，确保活动顺利进行并达到预期效果。

参与网约车业务服务治理项目，通过数据分析辅助项目策略制定、跟踪项目进展、根据策略需要完成跨部门协作与推进，确保体验优化措施在既定时间内高质量落地。 1.根据市场需求和用户反馈，结合线上数据分析，推动产品和治理动作优化； 2.在项目不同阶段对各项治理动作进行进展跟踪，推动或辅助动作落地； 3.根据业务不同阶段的治理需求，配合落地线上线下的治理动作； 4.完成导师交办的工作，与合作部门建立高效融洽的合作关系。