滴滴用户平台部(2)-运营实习生
任职要求
1、本科及以上在读，专业不限（心理学、汉语言文学、统计学等专业优先，对客服行业感兴趣者优先）； 2、具备基础的倾听与信息提炼能力，能从对话中抓住核心信息（如用户需求、客服回应重点）； 3、逻辑清晰，能简单梳理 “用户问题 - 客服应对…
工作职责
1、按规范倾听客服与用户的通话录音，记录对话中的核心诉求、服务卡点及用户情绪倾向； 2、对高频咨询场景的通话进行分类标注，统计场景出现频次及典型特征。 3、结合听音记录，协助整理客服业务中的共性问题，形成问题清；并跟踪问题对应的现有解决方案，初步判断方案落地效果。 4、整理分析数据（如 “某类问题听音发现率”“话术调整后用户满意度变化”），辅助团队形成业务洞察报告。 5、参与客服知识库、问题树的基础校验（如通过听音验证 “智能应答话术是否覆盖用户真实表述”）； 6、记录日常洞察过程中的疑问与用户调研用户针对滴滴产品的建议，及时同步形成双向反馈。 7、参与用户外呼调研，收集用户真实声音，配合业务提交改善建议。
1、参与BP团队日常对CPO的监控和分析，辅助做好相关信息梳理 2、参与BP团队针对业务体验报告、专项的整理，做好内容协同 3、做好日常部分事项的与业务、流程团队等的基础沟通和推进 4、做好部分日常数据需求的整理和推进
1.协助游戏产品的社群运营与营销素材管理，通过多平台官方社群维护、创意内容策划及素材制作，提升用户活跃度与品牌影响力，深度参与游戏发行全流程； 2.管理多平台官方社群（微信、QQ、B站、TapTap、抖音等），维护社群秩序，及时响应用户咨询与反馈，营造积极社区氛围。监控社群动态，处理负面舆情，确保内容符合品牌调性； 3.定期分析社群数据（用户增长、互动率、留存率等），输出运营报告并提出策略优化建议； 4.参与营销素材（海报、短视频、活动页面等）的创意构思，结合游戏特色提出创新方案； 5.协助完成基础平面设计（如PS修图、排版），制作符合平台特性的视觉内容。跟进素材落地流程，协调内外部团队确保素材按时交付； 6.整理素材投放数据（如点击率、转化率），辅助优化素材策略。
你的战场： 小红书内容部策略中台岗，通过数据、策略、产研合作等，放大优质内容价值，提升业务效率，全方位提升小红书内容生态质量与创作者规模和讨论活跃度，成为热点捕手、创作者孵化推手、内容质检官，刷小红书不再是摸鱼，而是职业需要～ 你会来做什么？ 1、热点策略运营 -打造全网爆款大事件： 挖掘全网热点，打造爆款内容，让讨论度飙升； 策划节日/社会热点专题活动，从选题洞察、创意执行到效果复盘全程参与； 运营UGC热点讨论团，让普通用户一起发声，掀起全网讨论。 2、 创作者运营-打造创作者成长快车道： 星探识人：用数据和独特的内容嗅觉提前发现宝藏潜力创作者； 助力成长：孵化潜力作者，手把手教创作者破圈； 标杆推手：参与标杆创作者打造，让更多的创作者出圈被看到。 3、内容质量策略-构筑内容生态“护城河”： 一起定义小红书的优质内容，优质内容你说了算； 像产品经理一样思考，协同算法团队完成AI模型训练； 评估优质标准的执行效果，通过数据监控发现问题，一起让小红书的内容质量变得更好。
工作职责： 1.运营小红书官方账号，参与小红书账号内容策划与活动运营，挖掘小红书上的用户故事和有传播价值的选题等 2.与小红书创作者建联沟通，日常参与和创作者的视频共创，推进选题的制作和站内运营落地，需有运营经验 3.对小红书的内容生态有理解和判断，能够通过内容话题、观点提炼、活动策划来激发用户使用，帮助提升运营效率