西门子技术支持工程师
任职要求
• 本科以上学历，电气/电气/暖通空调/楼宇自动化工程或相关领域。
• 良好的手焊技能，能熟练阅读电气原理图。
• 有基本的英文读写能力。
你将得到这些收获：
• 丰厚的福利待遇，长期关怀的企业年金计划、灵活配置的商业保险、共同成长的员工股票计划等。
• 系统化的职业发展平台，多方面的课程资源与发展工具，从自身优势出发，个性化定制你的成长路径。
• 灵活的工作模式，使你保持韧性、与时俱进。
• 多元包容的企业氛围，和欣赏的人做喜欢的工作。
•…工作职责
加入西门子智能基础设施集团智能建筑事业部，成为零碳先锋，共创明日世界！ 西门子智能基础设施集团 (Siemens Smart Infrastructure, SI) 的业务涵盖能源系统、楼宇和工业，旨在通过集成软硬件、产品、系统和解决方案，改善人们的生活和工作方式，显著提高效率和可持续性。我们致力于打造更低碳、更智能、更灵活的基础设施，在楼宇科技、智慧园区、数据中心等领域，都有我们成功的项目案例。 我们期待电子产品售后维修人才加入我们，一同推动业务发展。 你将在这些领域发挥影响： • 负责售后服务过程中涉及到的产品测试、故障排查、维修更换等工作并做好详细记录，定期对记录进行总结分析。 • 对维修过程中发现的潜在质量问题进行预警并推动解决。 • 撰写故障分析或维修报告。 • 必要时到客户现场提供质保服务。
1．负责酒店产线的事件管理和问题管理，包括响应、处理、善后、提炼总结； 2．优化事件处理流程，提升处理效率； 3．综合分析线上报修事件，为质量改进提供依据和建议； 4．适应轮流的节假日值班、周末值班、晚班（13:00-22:00）的工作要求，每个员工约8周会分别轮到周末值班和晚班。
1、负责京东云云计算相关产品的客户服务咨询、报障响应和处理，如云主机、云数据库、虚拟网络、无线宝、路由器等； 2、负责京东政务协同办公软件的客户服务咨询，协同产品研发团队，为客户提供产品使用问题的解决方案； 3、通过知识库、运营后台等工具，通过电话、邮件、即时通讯软件等多种方式解答产品使用问题，包含商务问题和基础技术问题； 4、 针对应急响应事件，能够根据流程进行应急响应和处理并发事件。
定位数据库产品&内核技术支持专家，主要负责OceanBase国内混合云（专有云&软件）工单的二线技术支持服务工作。 需要深入理解相关数据库产品的技术原理和运行机制，通过日志分析、工具分析等手段定位问题原因提供问题解决方案。 按照问题自身严重&紧急程度，结合客户的业务需求情况，及时有效推动问题处理和升级，跟进问题稳妥有效解决，保证整体技术支持服务的满意度。
1. 经验丰富的Salesforce应用技术工程师，负责为Salesforce on Alibaba Cloud产品的客户提供高质量的技术支持咨询，以及阿里云内部Salesforce业务的应用开发。 2. 该岗位要求对Salesforce产品技术有比较深入的了解，具有较强的动作实践以及编程能力，能够解决客户在使用过程中遇到的各种技术问题，优化系统并推动最佳实践的实施。 3. 作为Level 1/Level 2技术支持工程师，承接并处理服务工单，保障响应时效，分析诊断客户技术问题，识别根本原因并给出解决方案，解决客户疑难，保障产品的顺利使用。 4. 与产品开发团队紧密合作，反馈客户需求和使用体验，推动产品持续改进。与客户建立良好沟通，理解客户的需求，确保高水平的客户满意度。 5. 能够撰写和维护内部知识库和技术文档，包括常见问题解答、用户手册和最佳实践指南。 6. 同时具备Salesforce应用开发技能，了解阿里云内部业务部门的需求，和相应的业务接口人对接，基于Salesforce on Alibaba Cloud产品开发实现相应的业务需求。