水滴校招-客户服务专员
校招全职客服地点：石家庄状态：招聘
任职要求
1、2025届或2026届大专及以上学历应届毕业生；
2、具备良好的沟通表达能力和服务意识，有社团、志愿服务或相关实习经验者优先；
3、具备较强的学习能力和团队协作精神，能够快速融入集体并适应工作节奏；
4、积极乐观，责任心强，愿意在客户服务领域持续学习与发展。工作职责
1、负责接听及在线解答用户的咨询与疑问，通过系统化培训熟练掌握业务知识与服务流程，为客户提供专业、准确的信息与解决方案； 2、参与业务流程及知识库的优化，积极提出改进建议，共同提升服务效率与用户体验； 3、严格执行服务标准，具备风险意识，能够识别并妥善处理敏感问题； 4、对超出职责范围的问题，能够高效协调并转接至相关部门，确保用户问题闭环处理。
包括英文材料
学历+
相关职位
校招应届生岗位
1、负责公司鲲泰产品（服务器、存储、PC、网络等）政府/金融/运营商/教育等行业客户开拓与维护，维护良好的客户关系； 2、积极主动沟通协调售前团队，完成内部协作，保持高度的商务敏锐性，积极拓展商务机会； 3、保证销售流程的落实，如合同、订单、信用、供货、回款等销售商务流程,完成销售业绩；
更新于 2024-09-02
校招
1.负责公司鲲泰产品(服务器、存储、PC、网络等)政府/金融/运营商/教育等行业客户开拓与维护. 2.维护良好的客户关系,积极主动沟通协调售前团队，完成内部协作，保持高度的商务敏锐性，积极拓展商务机会; 3.保证销售流程的落实，如合同、订单、信用、供货、回款等销售商务流程,完成销售业绩;
更新于 2024-09-10
校招运营
1、深度参与业务，结合业务现状及行业标杆进行服务流程创新优化，提升服务效率及服务质量； 2、基于服务指标、客户满意度的提升，制定并持续完善一线客服流程SOP，推动流程有效落地，并解决执行中的问题，推动改进成果的落地； 2、监控客服团队的日常服务指标，通过数据监测、分析，提出优化建议，实时预警异常情况，提升客服质量、效率和客户体验； 3、收集部门内外客诉信息，挖掘用户痛点。结合部门问题和业务管理重点，针对关键业务提出产品优化需求，并推动解决，提升客服工作效率。
更新于 2025-08-11
校招管培生
1、负责公司鲲泰产品（服务器、存储、PC、网络等）金融行业客户开拓与维护，维护良好的客户关系； 2、积极主动沟通协调售前团队，完成内部协作，保持高度的商务敏锐性，积极拓展商务机会； 3、保证销售流程的落实，如合同、订单、信用、供货、回款等销售商务流程,完成销售业绩；
更新于 2024-09-02