极飞科技技术支持工程师(J10951)
任职要求
1.航空、自动化、电子相关专业本科以上学历；
2.熟悉飞控、GPS、惯导、电…工作职责
1.产品技术支持，为海外分销商提供远程及现场技术支持，快速诊断并解决产品软硬件问题。 2.推动产品优化与质量改进，系统化收集、分析海外市场产品故障数据及客户反馈，提炼核心问题并输出技术报告，协同研发、质量部门推动设计改进，提升产品国际适应性。 3.分销商技术能力建设，通过技术赋能提升分销商的维修及客户服务能力，定期组织全球技术沙龙，建立技术知识分享会。 4.技术文档与知识库管理，主导技术文档的编写，搭建全球案例知识库，实现技术经验跨区域复用。 5.完成上级安排的其他工作任务。
1.可靠性计划制定与风险分析。依据产品或项目要求，制定全面的可靠性计划，明确目标、任务、流程和时间节点，主导或指导开展 FTA、FMEA 等可靠性风险分析工作； 2.可靠性指标分配与设计评审。将系统级可靠性指标合理分配到各子系统、零部件和组件；参与产品设计过程，进行可靠性评审，从可靠性角度提出改进建议，优化设计，降低风险； 3.运用预测方法和模型，对产品在不同工作条件下的可靠性进行预测； 4.设计并搭建可靠性试验体系，建立定性、定量可靠性增长、可靠性鉴定评价体系；参与产品各阶段方案及样机评审，把控可靠性设计风险； 5.可靠性数据分析与改进。基于可靠性数据分析结果，识别产品可靠性的薄弱环节和潜在问题，提出针对性改进措施，推动产品质量和可靠性持续提升； 6.识别、评估和监控项目中影响可靠性的风险，制定应对措施，解决可靠性相关问题；提供可靠性技术培训和指导，在产品出现可靠性问题时提供技术支持和解决方案； 7.完成上级安排的其他工作任务。
1、项目交付：负责机器人及弱电项目的成功交付，涵盖地图扫描、点位布局、机器人设备配置与调试等关键环节。 2、试运行与陪产支持：主导项目试运行阶段的工作，以及陪产期间的技术支持，迅速响应并解决试运行或陪产中遇到的各种问题，确保系统稳定、可靠运行。 3、施工组织设计：根据公司项目管理标准，编写施工方案，确保施工过程的科学性与规范性，按时提交项目相关文档，为项目管理提供坚实的信息支撑。 4、项目总结：参与项目总结与复盘工作，提炼项目过程中的成功经验与不足之处，为组织过程资产的积累与持续改进贡献力量，促进团队整体能力的提升。
1、负责京东云云计算相关产品的客户服务咨询、报障响应和处理，如云主机、云数据库、虚拟网络、无线宝、路由器等； 2、负责京东政务协同办公软件的客户服务咨询，协同产品研发团队，为客户提供产品使用问题的解决方案； 3、通过知识库、运营后台等工具，通过电话、邮件、即时通讯软件等多种方式解答产品使用问题，包含商务问题和基础技术问题； 4、 针对应急响应事件，能够根据流程进行应急响应和处理并发事件。
1.负责非洲运营商技术准入全流程管理，对公司的产品提供专业的技术支撑； 2.协助非洲区域和国家的销售，GTM，OBD等部门和外部机构准时达成交付，配合完成销售计划； 3.维护好合作伙伴关系，协调和组织运营商技术峰会Workshop； 4.支持新开拓市场的运营商技术支持工作，包含需求联调，需求落地，项目验收等工作。 5.发现用户需求提升用户体验，如语言类，使用习惯类优化等，推动需求实施和落地。 6.处理各个国家的技术问题，如认证问题，设备异常处理，项目优化专项等。 7.识别和评估项目风险，制定应对方案，推动闭环。