TCLMOD工艺制程开发杰出工程师(STE)(XQ250514042)

1.深入了解各业务的服务诉求，规划资源管理部的运营策略，侧重于服催一线电话+在线的现场MOD排班及数据管理方向; 2.结合各业务特性，做好服务的全链路分析，制定效率提升计划并推动落地 ; 3.根据各渠道的业务历史数据，预测业务进线，合理排班，保证各项运营指标达成； 4.诊断业务现状，制定改善方案，提升预测、业务弹性和拟合能力，实现更大的服务资源利用； 5.利用统计学工具结合工作经验，完善、优化业务预测模型，提升预测准确度； 6.汲取行业优秀排班和现场管控策略，优化排班和现场管控方式，实现精细化管理，提升团队工作效率。