TCL售前技术支持专员/主管
任职要求
1.本科或以上学历，英语，电子类相关专业优先；
2.2年以上海外客户技术支持及相关工作经验；有通信、高科技行业经验优先；
3.靠谱、当…工作职责
岗位职责： 1.掌握亚太区运营商网络部署规划、通讯类产品准入制度； 2.配合销售人员进行售前交流、相关产品的演示及技术要点答疑； 3.端到端拉通客户诉求、研发诉求，跟踪客户反馈问题，协调相关部门进行问题解决，确保需求实现的进度和准确性； 4.负责对应模块的项目支持，跟进、协调和处理项目中的需求和问题，识别潜在风险并制定应对措施，确保项目按时、按质量交付； 5.作为客户技术窗口，客户技术咨询的应答，需求文档的收集、整理；作为项目接口，负责协调研发与客户，管理项目需求、进度沟通确认、物料的按时认可；
高级数字化方案设计方向： 1、负责项目的售前技术支持工作，包含仓储规划方案的制作及述标； 2、负责方案细化设计工作； 3、编制项目落地指导文件，项目上线筹备期间的相关配合工作； 4、配合完成仓储工艺规划方案评审及支持； 5、输出数字化方案：包括方案3D呈现或方案数据仿真。
高级数字化方案设计方向： 1、负责项目的售前技术支持工作，包含仓储规划方案的制作及述标； 2、负责方案细化设计工作； 3、编制项目落地指导文件，项目上线筹备期间的相关配合工作； 4、配合完成仓储工艺规划方案评审及支持； 5、输出数字化方案：包括方案3D呈现或方案数据仿真。
1.负责商品车交付前的检查和准备工作，确保交付给客户的车辆符合质量和标准要求 2.进行商品车的基本检查和维修，包括电池充电、电动系统、驱动系统、车辆操控等方面 3.进行车辆的内外饰检查和整备，包括车漆、车身零部件、玻璃等方面的检查和修复 4.进行车辆的功能测试和调试，确保各项功能正常运行 5.进行基础车辆问题的初级维修，完成基础问题的快速处理 6.管理车辆售前维修，跟进维修进度及确认维修结果，并于交付AB岗进行沟通 7.管理售前车辆的技术行动和召回活动，并拉通交付AB岗、服务门店 8.管理车辆OTA升级流程，及升级后检测，确保车辆按照最新版本交付 9.提供客户验车过程的技术支持，解答客户的疑问和问题
1、负责零售客户在私域运营、会员运营场景的数据化赋能解决方案沟通工作。 2、定期拜访客户，就不同的零售行业挖掘人群应用场景，助力企业私域运营提效。 3、协同内部产品及技术同学为品牌客户提供营销顾问服务，跟进、拿结果，促成客户转化、成长。 4、对数据效果应用进行跟进监测，推进产技优化模型效果，保障高质量客户交付及复购。 5、为渠道合作伙伴提供培训、咨询与售前支持，促进出单。 6、就不同子行业能够主导挖掘合作机会并适时探索新的合作模式，沉淀新的解决方案。