TCL售前技术支持专员/主管
任职要求
1.本科或以上学历，英语，电子类相关专业优先；
2.2年以上海外客户技术支持及相关工作经验；有通信、高科技行业经验优先；
3.靠谱、当…工作职责
岗位职责： 1.掌握亚太区运营商网络部署规划、通讯类产品准入制度； 2.配合销售人员进行售前交流、相关产品的演示及技术要点答疑； 3.端到端拉通客户诉求、研发诉求，跟踪客户反馈问题，协调相关部门进行问题解决，确保需求实现的进度和准确性； 4.负责对应模块的项目支持，跟进、协调和处理项目中的需求和问题，识别潜在风险并制定应对措施，确保项目按时、按质量交付； 5.作为客户技术窗口，客户技术咨询的应答，需求文档的收集、整理；作为项目接口，负责协调研发与客户，管理项目需求、进度沟通确认、物料的按时认可；
一、标书撰写与方案支持 1. 负责公司产品相关投标文件的技术方案撰写、商务标书编制及整体标书整合输出。 2. 研究招标文件中的技术规范、评分标准与资质要求，完成点对点应答，确保标书响应无偏离、无遗漏，规避废标风险。 3. 根据项目需求协调产品、研发、商务等内部资源，确保标书内容的质量和技术可行性。 4. 建立和维护标书知识库，沉淀典型项目案例、技术方案模板和常见应答话术，持续提升标书撰写效率与复用率。 二、后端服务与技术支持 1. 为投标客户和销售团队提供产品使用、系统配置及技术问题的后端支持服务。 2. 针对客户在产品使用中的技术疑问，进行问题诊断、原因分析和解决方案输出。 3. 协同产品与研发团队，推动客户反馈的技术问题得到及时修复与优化。 三、产品迭代与优化 1. 收集和分析投标过程中客户对标书工具的功能需求、使用痛点及改进建议。 2. 基于标书支持中积累的实战经验，定期输出产品优化建议报告，推动产品功能迭代。 3. 参与AIwork365易中标新功能的内部验证与体验测试，从标书实战视角提出改进意见。 4. 跟踪招投标行业政策动态及竞品信息，为产品演进方向提供参考输入。
高级数字化方案设计方向： 1、负责项目的售前技术支持工作，包含仓储规划方案的制作及述标； 2、负责方案细化设计工作； 3、编制项目落地指导文件，项目上线筹备期间的相关配合工作； 4、配合完成仓储工艺规划方案评审及支持； 5、输出数字化方案：包括方案3D呈现或方案数据仿真。
高级数字化方案设计方向： 1、负责项目的售前技术支持工作，包含仓储规划方案的制作及述标； 2、负责方案细化设计工作； 3、编制项目落地指导文件，项目上线筹备期间的相关配合工作； 4、配合完成仓储工艺规划方案评审及支持； 5、输出数字化方案：包括方案3D呈现或方案数据仿真。
1.负责商品车交付前的检查和准备工作，确保交付给客户的车辆符合质量和标准要求 2.进行商品车的基本检查和维修，包括电池充电、电动系统、驱动系统、车辆操控等方面 3.进行车辆的内外饰检查和整备，包括车漆、车身零部件、玻璃等方面的检查和修复 4.进行车辆的功能测试和调试，确保各项功能正常运行 5.进行基础车辆问题的初级维修，完成基础问题的快速处理 6.管理车辆售前维修，跟进维修进度及确认维修结果，并于交付AB岗进行沟通 7.管理售前车辆的技术行动和召回活动，并拉通交付AB岗、服务门店 8.管理车辆OTA升级流程，及升级后检测，确保车辆按照最新版本交付 9.提供客户验车过程的技术支持，解答客户的疑问和问题