TCL售前技术支持专员/主管
任职要求
1.本科或以上学历，英语，电子类相关专业优先；
2.2年以上海外客户技术支持及相关工作经验；有通信、高科技行业经验优先；
3.靠谱、当…工作职责
岗位职责： 1.掌握亚太区运营商网络部署规划、通讯类产品准入制度； 2.配合销售人员进行售前交流、相关产品的演示及技术要点答疑； 3.端到端拉通客户诉求、研发诉求，跟踪客户反馈问题，协调相关部门进行问题解决，确保需求实现的进度和准确性； 4.负责对应模块的项目支持，跟进、协调和处理项目中的需求和问题，识别潜在风险并制定应对措施，确保项目按时、按质量交付； 5.作为客户技术窗口，客户技术咨询的应答，需求文档的收集、整理；作为项目接口，负责协调研发与客户，管理项目需求、进度沟通确认、物料的按时认可；
岗位职责：隶属电气产品业务单元，负责电气产品技术销售支持工作，联动西门子销售团队推广电气产品，开发目标客户，提升产品市场占有率。 主要工作内容 • 按要求按时、按量走访负责区域内客户，主动推介、讲解西门子电气产品优势与应用方案； • 为客户主动提供适配优化的产品选型与成套解决方案； • 实时收集、整理所辖区域客户相关市场信息； • 配合区域业务拓展经理，在负责区域开拓新客户、挖掘新增业务机会； • 负责区域内暂无产出、具备合作潜力的客户开发工作； • 按规定定期向区域业务拓展经理汇报工作； • 完成上级领导交办的其他工作任务与业绩目标。
1、 负责新产品上市前的跟踪，包括堆叠，PR1试产，PR2试产等，确保产品设计满足售后可维修性要求； 2、 负责新产品上市问题跟进与汇总，确保上市前生产设计问题告知到海外售后； 3、 负责与研发质量沟通确保产品问题顺利解决； 4、 负责新产品服务准备，包括维修手册制作，各类上市资料输出。
1.负责AI产品（包含Agent系统）交付的标准化建设与链路优化，推动产品的标准化制定与落地，提升产品交付效率，保障产品的交付质量； 2.负责AI产品交付过程中的技术支持、线上问题排查、保障系统稳定高效运行以及售后工单的问题处理； 3.精通并应用提示词工程，设计并优化适用于不同场景的交互流程、思维链及智能体技能，确保任务执行的精确性与可靠性； 4.精通知识库系统，如：Agentic Rag 等的技术原理与优化，集成企业内部知识库，提升模型在垂直领域的专业能力； 5.将大模型能力封装为标准化、可复用的工具与组件，构建并沉淀AI应用能力中台； 6.编写严谨的技术文档，沉淀技术方案与最佳实践，并与产品、业务团队紧密协作，推动技术方案的产品化落地。
1. 为客户导入和开发玄铁RISC-V IP和技术设计赢取胜利机会； 2. 负责RISC-V CPU IP产品的技术宣讲，对玄铁产品、服务和友商保持高标准的技术知识； 3. 积极拓展客户，保持对领域的动向和客情变化的敏感度； 4. 与Sales团队合作，提供技术知识和支撑，与潜在客户建立和维护良好的客户关系，介绍和推动玄铁RISC-V IP的design in； 5. 与技术工程团队合作，确保客户需求和产品的匹配度，确保客户项目的顺利落地。