TCL电商客服专员

职位描述: 1、解决消费者在购物环节的各类问题和意见，并维护消费者关系； 2、与合作方保持良好沟通，促进问题的迅速解决； 3、记录、总结和反馈，与产品/运营等部门进行协调； 4、为网站运营、产品优化提

职位描述: 1、解决消费者在购物环节的各类问题和意见，并维护消费者关系； 2、与合作方保持良好沟通，促进问题的迅速解决； 3、记录、总结和反馈，与产品/运营等部门进行协调； 4、为网站运营、产品优化提

1、大专及以上学历，2-3年电商行业客服培训、质量管理或相关岗位经验； 2、熟悉主流电商平台(如天猫、京东、抖音等)服务规则与考核体系； 3、具备较强的数据敏感度，能从质检数据、对话记录中提炼共性问题

1、大专及以上学历，性别及专业不限，普通话标准，身体健康。 2、熟练操作计算机办公软件，打字速度40字/分钟及以上。 3、具备良好的服务意识和沟通表达能力。 4、有客服相关工作经验者 优先！优先