TCL海外电商主管
任职要求
1.教育背景:全日制本科及以上学历，市场营销、英语等相关专业
2.经验要求:
1、具备对接电商平台治谈业务的经验能力;
2、具备电商产品操盘意识与产品推广成功经验;
3.专业知识:
4.硬技能:具备海外电商平台…工作职责
1、海外电商/电商主管 (100) 一、海外电商——95% 1、负责全球电商空调品类业务规划，产品策略，价格策略和电商推广策略制定; 2、拉通分公司空调品类产品策略，整合分公司资源，为电商空调品类收入指标负责; 3、负责海外电商平台的促销规划审核，跟进分公司电商执行结果和复盘" 二、完成领导交办的其他工作——5%
1.协助电商主管经理处理点事产品图文翻译上传，产品在电商后台上下架等事项； 2.参与电商促销活动规划制定和后台活动提报以及促销活动跟进等工作事项； 3.协同电商推广人员进行相关的站内搜索广告和KOL红人等电商推广事项； 4.对接分公司电商运营团队，协同销售业务一起对接平台账户经理，参加平台会议，洽谈促销规划和促销资源； 5.记录和跟踪订单销售情况，分析电商数据，跟进竞品和市场竞争情况，分公司提供数据决策依据。
1. 协助电商主管经理处理点事产品图文翻译上传，产品在电商后台上下架等事项； 2. 参与电商促销活动规划制定和后台活动提报以及促销活动跟进等工作事项； 3. 协同电商推广人员进行相关的站内搜索广告和KOL红人等电商推广事项； 4. 对接分公司电商运营团队，协同销售业务一起对接平台账户经理，参加平台会议，洽谈促销规划和促销资源； 5. 记录和跟踪订单销售情况，分析电商数据，跟进竞品和市场竞争情况，分公司提供数据决策依据。
1、负责Temu、速卖通、eBay等平台账号管理，产品上传，销售运营事务管理。 2、分析平台排热卖产品排名，寻找潜在爆款，打造爆款，善于市场分析，竞争分析等工作； 3、具备较强的数据处理的能力，能够处理平台各类指标分析等 4、维护客户渠道，及时处理店铺留言，维持店铺好评率。 5、对接平台支持团队，做好信息对接，资源沟通获取，客户拜访等工作
1、负责搭建海外电商平台、独立站、热线、邮件等多渠道多语种的海外客服团队； 2、负责各国海外客服团队的整体管理，包括不限于海外客服人员产品和销售技巧培训；监督、指导、培训和评估； 3、制定并优化海外客户服务流程，定期分析客服业务数据，制定改进措施和策略，提升客户满意度和服务体验。 4、结合平台规则、产品规划、品牌战略、不断完善客户常见问题反馈及解决流程，全方位优化客服服务质量； 5、与公司其他部门紧密合作，协调解决客户服务问题，提升跨部门协作效率，带海外领客服团队完成销售业绩，负责销售目标的分解、落实； 6、搭建和管理智能客服体系，引入AI等工具，提升服务效率和质量。