TCL海外客户服务管培生

任职要求

1.本科及以上学历，电子技术类、制冷与空调工程类本科专业，有家电售后服务类岗位实习经验优先；
2.英语能够作为工…

工作职责

1、服务KPI指标监控、改善：基于既定的指标逻辑，监控区域各分公司的服务KPI指标，与分公司讨论和明确指标改善对策并推动实施；
2、售后技术支持、市场质量问题跟进&处理：根据产品规划以及研发提供的相关产品资料，结合市场终端客户服务的需求，制作产品培训和技术手册资料，协助跟进和处理家电类、商显类产品的市场质量问题；
3、备件管理：基于既定的分析模型，监控分公司备件库存、分析备件申购合理性；
4、商返管理：监控分公司商返机库存及处理进度、协调开展技术培训及提供相关技术维修资料。