小红书大商业审核体验运营
任职要求
1.本科及以上学历，有1年以上用户运营/用户研究/体验优化管理/产品运营经验，历史有体验优化项目经验的优先，熟悉常用用户体验数据指标、体验机制和改善方法论
2.有比较强的用户需求洞察能力、沟通协调能力、逻辑思维能力和业务敏感度，具备跨团队运营项目…工作职责
1.对交易用户审核全链路的体验负责，通过用户申诉、进线声音、审核驳回、数据分析及用户调研等手段，洞察用户潜在需求寻找机会点 2.针对用户申诉、进线进行归因分类，联动申诉、规则、治理和产品等相关业务方通过优化对外发信、产品功能、内部流程机制等优化体验痛点，提升用户交易审核体验。 3.深入理解业务目标和方向，洞察行业趋势，通过行业对标、内部资源协调、多方协作等方法探索体验问题解法，提出针对、可落地的体验方案。 4.独立发现开展体验专项，推动协同团队以项目管理形式达成体验目标
1、熟悉商业化/电商审核全流程，具备业务全链路思维，为降低因机审策略/模型造成的漏放曝光；减少因机审策略/模型造成的客户体验损伤；持续优化策略有效性，降低进人审率负责； 2、推进商业化/电商各类风险域下风险、体验、成本目标的达成，牵头制定项目目标、解决方案、实施路径，协同审核规则、审核、质检等多部门，保障项目落地； 3、根据机审团队定位，在基础素材模型运营之上，协同算法不断升级运营手段，最终提升自主运营效率，在风险可控的前提下，实现体验和效率的目标达成。
1、设计质量评估体系： 主导设计并持续优化面向人审、机审、大模型交付质量的全局性评估指标体系、评估链路与校准机制； 2、深度分析与洞察：对机审误伤和漏放的质量问题进行根因分析，定位问题至规则、模型、流程或人为维度，明确问题根本原因并输出解决方案； 3、主导治理效果评估： 深度分析治理策略的VVR 等核心业务指标影响，从用户体验和商业价值维度评估治理动作的ROI，为战略决策提供依据。 4、闭环推动与协同： 主动协同并驱动治理产品、规则策略、算法模型、审核运营等多方团队，建立高效的质量问题发现、定位、解决、复盘的全链路闭环机制。确保数据洞察转化为具体的产品功能迭代、规则优化、模型Retrain或流程改进，并对最终效果负责。
工作职责： 1、负责平台商业化（投前-中-后、内容风险）/电商业务（商家入驻、类目治理、商品审核、内容风险等）审核规则的制定与完善，并根据内外部反馈不断优化完善审核规则，提高审核规则在内外部的透传度； 2、对平台内外出现的违规信息和舆情指令等及时监控与处理，对相关内容进行收集、整理与总结，输出可落地的治理规则； 3、对于上游业务和商家侧反馈的规则问题及时跟进与处理，明确管控标准和管控尺度，对于不合理规则实现快速的迭代，提升商家体验； 4、负责团队内疑难案例仲裁和审核规则拉齐，及时洞察和挖掘业务问题，对于审核质量、流程、机制、策略等提出改善建议，并输出对应的分析报告。
1、负责平台电商业务（商家入驻、类目治理、商品审核、点评等）治理审核规则的定义与完善，并根据平台风险、消费体验、商业生态等多方面不断优化完善规则定义，提高审核规则在内外部的透传度，保障电商业务健康发展； 2、对电商治理和风险管理有思考和认知，具备规则指标运营与数据分析的能力，可以基于规则核心三角指标的观测和下钻分析，归因到有价值的业务问题，并结合小红书电商模式、竞品调研等推动规则迭代更新，实现规则指标优化和体验风险平衡效果 3、保障规则执行落地效果，探索ai大模型规则的转译和应用，建构管控明确、结构清晰、表达准确的规则树，并生成人机规则版本，实现人机执行的高效准确落地，同时对于审核质量、流程、机制、策略等能提出改善建议 4、良好的项目管理和跨团队协作能力，能独立牵头设计项目方案和规划并管控项目进度，统筹各方如期拿到项目结果