小红书客户运营专家（生态服务方向）
任职要求
1.统招本科及以上学历，3年及以上互联网广告相关经验，广告、市场营销或相关专业，熟悉以搜索、信息流为代表的竞价广告；
2.出色的沟通能力&极强的责任心，有自驱向上的动力…工作职责
1.负责生活服务类行业（文旅/到综/茶咖饮/餐食/教育/影美/医美/医疗/金融）的大客户运营，搭建行业健康生态； 2.立足负责的指定行业结合小红书行业用户洞察为不同生态阶段的广告主制定行业解决方案和指标建议，沉淀行业打法、包装最佳案例对行业产生影响力； 3.深度了解客户诉求，提炼成需求并协调组织各类资源，基于广告主诉求反驱内部产品及技术更新； 4.将客户需求与小红书平台调性和特色结合并输出完整的策划方案，对策划方案的质量有全局化的掌控能力； 5.充分洞察客户营销诉求和节点，协助输出标杆性营销案例，对外发声。
1、体验洞察 • 通过客户原声及数据的收集，结合对用云场景的理解与分析，挖掘客户的行为、现状及痛点，定位客户体验痛点，识别体验改善点 • 通过外部和竞对视角，了解行业发展和竞对动向，支持业务/产品了解行业体验水位和自身差距，从而帮助其做出进行有效改进決策 2、体验分析与改进 • 通过多视角的分析、论证客户的共性体验问题，并联合产研团队形成专项改进项目，推动项目落地执行 • 推进产销服、运营等团队，寻找提升客户体验、降低客户使用成本、减少客户问题的方向和措施 3、体验机制建设 • 优化客户体验机制，联动内部相关团队建设体验产品，系统化沉淀体验指标，数据化驱动体验改进 • 建设体验洞察模型，为产研线持续的自改进提供高效方法
1、售前工作：负责泛政府、央国企、教育科研、烟草、制造、交通、文化传媒、运营商、泛互联网等行业，等行业项目的需求、规划、方案、招投标等工作，协同内部部门与外部生态伙伴等资源，在方案规划、售前、交付等关键里程碑节点联合攻坚，保障项目成功； 2、解决方案：作为技术专家，与客户紧密合作，深入了解其业务需求和技术挑战，提供客户智算中心、大模型、云平台等从规划到实施落地全过程技术交流及解决方案，并在落地过程中提供对内外部团队提供必要的技术指导，确保方案可落地、有竞争力。协助客户方案比选，通过POC演示和功能、性能测试验证技术优势； 3、行业识别：负责支持区域市场洞察、竞争分析、行业打法策略分析与制定，支撑行业机会点识别、行业整体业务规划和策略落地，行业包括但不限于电力、文化传媒、交通航运、工业制造、集成电路、信息服务、商贸流通等； 4、外部影响：负责开展面向企业、合作伙伴的培训与市场宣贯活动。
1、支持阿里云互联网业务团队，服务阿里云互联网行业客户，从售前解决方案层面保障相应的业务销售指标、市场占有率指标完成 2、作为行业专家，在一个以上垂直细分领域（游戏、互动娱乐、媒体资讯、在线教育、数字营销、人工智能等）具备实际工作经验和深入思考，能够把握行业的市场和技术发展趋势，推动行业产品、解决方案和合作生态的落地 3、作为行业专家，与阿里云各个区域公司互联网团队进行协同，提供行业解决方案支持 4、作为行业专家，组织内外部行业沙龙，进行解决方案分享 5、中国境内能够短期出差服务客户
1. 负责互联网平台、高端制造等行业的业务拓展工作，基于蚂蚁数字蚂力能力提供客户服务、营销服务、端应用开发、AI应用开发、大模型部署的解决方案，达成业务收入目标； 2. 深入洞察目标行业客户在降本增效、数字化转型、大模型应用方面的趋势和痛点，能够建联到客户运营、客服、营销、技术负责人； 3. 将客户需求和痛点与我们的产品及解决方案相结合，挖掘项目机会，推动签约、项目上线，对重点项目进行管理、包括统筹资源进行业务交流、技术测试、商务谈判、管控项目风险，为公司在客户的目标结果及价值呈现负责； 4. 根据公司及部门的业务发展需求和规划，寻找挖掘生态合作伙伴（科技方向），并提出有效的商务合作模式及方案。