小红书展厅负责人

任职要求

1、本科及以上学历，商务英语、行政管理、新闻传播等相关专业背景加分。
2、5年以上空间运营管理工作经验，其中至少2年集团展厅、博物馆、展览馆等相关运营管理经验，有互联网行业背景者优先。
3、参与过集团规模展厅搭建和设计项目，熟悉展厅管理和运营逻辑、参访接待流程与方法，掌握市场营销、品牌推广、客户服务等相关知识。
4、具备良好的文案策划与撰写能力，能够独立完成展厅展示文案、宣传资料等的编写。
5、熟练使用办公软件，掌握一定的多媒体技术与互动展示设备操作技能，有数字化产品视角。
6、具备出色的组织协调能力和问题解决应变能力，能够在高压环境下高效工作；强用户视角，良好的沟通表达能力，有亲和力和专业性，有双语讲解能力，能够与不同层次的客户进行有效沟通，提供优质服务。
7、具备优秀的团队管理和培训能力，组建专业展厅接待团队，提供代表小红书文化和气质的参访体验。

工作职责

1、依据集团战略目标和品牌发展规划，制定展厅长期运营策略与年度运营计划，明确运营目标、工作重点和预算安排。
2、 制定并完善展厅各项管理制度与工作流程，如参观接待流程、设备设施维护制度、安全管理制度等，确保运营工作规范化、标准化。定期对展厅运营数3、负责展厅的日常开放管理，合理安排开放时间，确保展厅安全、整洁、有序。统筹展厅人员管理，包括讲解员、接待员、技术维护人员等的招聘、培训、考核与激励，打造专业高效的运营团队。
4、与集团各部门沟通协作，深入了解集团业务、产品、技术及企业文化，策划并更新展厅展示内容，确保展示信息准确、及时、具有吸引力。
5、结合展厅空间布局与展示主题，提出展示形式创新方案，运用多媒体技术、互动展示设备等，提升展示效果与观众体验。
6、负责展厅展品、展项的管理与维护，定期检查展品状态，及时更换损坏或过时的展品。
7、 制定参观接待方案，根据不同参观群体（如政府领导、合作伙伴、潜在客户、媒体等）的需求，提供个性化的接待服务，争取政策支持与合作机会。
8、 监督接待服务质量，确保讲解员专业讲解、接待人员热情周到，及时处理参观过程中的各类问题与投诉，提升客户满意度。
9、结合集团业务推广、品牌宣传等需求，策划并组织展厅内的各类主题活动，如新品发布会、客户答谢会、行业研讨会等。负责接待活动的整体策划、组织协调、现场执行与效果评估，确保活动顺利开展，达到预期目标。
10、关注行业动态与先进展示技术，组织团队开展学习交流活动，提升展厅运营水平。