小米小米汽车-零售运营-店面运营方向
任职要求
1. 有较强的逻辑思维能力,富有用户思维、创新思维,具有较好的市场分析、组织协调、沟通表达能力; 2.…
工作职责
1. 负责展厅接待流程标准与门店运营标准的制定,参考行业优秀经验与一线实际情况完成持续迭代,为用户提供超越期待的全程体验; 2. 聚焦核心销售业务条线的发展与运营情况,发现并提出有助于门店销售及满意度业务提升的机会点,体系性的从0-1搭建业务模式并做好落地; 3. 持续运营并完善门店运营检核体系,从发现问题到闭环解决,提升门店运营与服务质量; 4. 通过与一线人员的沟通及逻辑思考,独立完成试点创新项目(包括但不限于销售组织管理、销售流程体系等)中负责的模块内容,能提出建设性观点并推动项目的落地执行。
1.负责店面及活动现场的客户引流接待,对展示产品及服务流程进行讲解; 2.负责橱柜衣柜等定制家具产品的结构及工艺设计方向; 3.深入了解客户生活方式,并根据客户需求、喜好、房型与自身设计构思,为顾客提供专业的个性化定制设计方案并出具初步预算,为客户满意度及最终签单负责; 4.与经纪人配合,和客户形成长期稳定、良好的互动关系,成为客户值得信赖的家居顾问,对销售额及客户复购率负责。
1.汇总并剖析市场.竞对信息,基于业绩指标要求,监督好目标的分解和落地,协同各部门资源和项目,确保各项指标的达成; 2.对商品选品,出样样效,商品汰换,商品周转效率.商品促销等提供决策支持,监控各品类对业务政策的执行效果,组织协调价格.货源.政策等相关资源,提升整体商品效率,为指标达成提供保障; 3.基于运营标准和方案要求,指导各品类关于卖场出样.布展.购物环境.服务规范等工作,全面提升门店经营质量; 4.品类重点项目推进。基于业务需求,推进总部(或分部)各类结构提升项目,提高门店效益; 5.指导各品类精准拓客引流工作,使之有效把握公共资源和商机,从而提升门店客流,并促成终端用户的成交转化; 6.管理员工配置.绩效考核等,增加员工企业认同感.团队凝聚力,保障优秀人才梯队建设。
新建门店管理】支持新店开业前的准备工作,拉通总部门店运营资源,跟进人员到岗进度、展试驾车到店进度以及陈设布置进度,协助省分副总确保零售门店如期投入运营 【门店运营质量管理】负责统筹区域内各项门店运营标准落地,包括但不限于人、车、场各项标准制度的落地,协助省分副总做好区域自检自查 【区域预算管理】负责统筹区域内预算制定,确保门店各项费用开支合规;保全门店及车辆资产 【区域体验管理】分析用户体验反馈,协助省分副总制定关键动作,减少投诉,提高转化机会。包括但不限于发现销售流程中的问题,支持满意度,NPS,明暗检成绩不达标的门店提升 完成省分副总及总部门店运营交办的其他门店运营类工作
"【新建门店管理】支持新店开业前的准备工作,拉通总部门店运营资源,跟进人员到岗进度、展试驾车到店进度以及陈设布置进度,协助省分副总确保零售门店如期投入运营 【门店运营质量管理】负责统筹区域内各项门店运营标准落地,包括但不限于人、车、场各项标准制度的落地,协助省分副总做好区域自检自查 【区域预算管理】负责统筹区域内预算制定,确保门店各项费用开支合规;保全门店及车辆资产 【区域体验管理】分析用户体验反馈,协助省分副总制定关键动作,减少投诉,提高转化机会。包括但不限于发现销售流程中的问题,支持满意度,NPS,明暗检成绩不达标的门店提升 完成省分副总及总部门店运营交办的其他门店运营类工作"