小红书社区服务质量管理
任职要求
1、本科及以上学历，统计学、心理学相关专业优先；
2、3年以上服务运营、质量管理、项目管理等相关经验；
3、有较强的逻辑思维、洞察能力和共情能力，能敏锐发掘影响服务体验的核心问题；
4、有较强的项目管理能力，能以改善质量为目标，识别相关方，牵头推进质量改善；
5、具备较强的统筹能力，能独立规划和管理所属板块业务。工作职责
1、搭建质量衡量体系，包括但不限于质检标准、抽检策略、问题反馈机制等； 2、建立内部和供应商协作的培训体系，保证新人上线质量以及专项培训的质量； 3、推动质检系统化，提升质检系统的易用性，从而提升质检覆盖率和人效，合理管控风险； 4、建立质量改善机制，合理分析痛点，有效联动相关方，推进质量提升； 5、统筹管理QC，保障抽检符合预期。
1、建设全站的基础数据能力，提供丰富、稳定的短视频社区公共基础数据，探索更多数据能力的增量价值； 2、通过业务数据需求，提供数据采集埋点方案，跟进埋点全流程，交付结果，推进埋点质量相关建设； 3、各类数据专题体系（如房产、快聘等业务）的建设，通过数据+算法+产品，赋能业务，提供全链路、可分析、可复用的数据能力，提供更直观、更具分析指导性的产品化能力； 4、建设公司层面的核心数据资产，与业务场景深度结合，为社区服务提供数据服务化、数据业务化的数据&产品解决方案； 5、建设全站数据治理和管理体系，结合业务+元数据+技术，保障公司各个业务服务的数据质量和产出稳定。
1、建设全站的基础数据能力，提供丰富、稳定的短视频社区公共基础数据，探索更多数据能力的增量价值； 2、通过业务数据需求，提供数据采集埋点方案，跟进埋点全流程，交付结果，推进埋点质量相关建设； 3、支持消费、本地生活等业务的数据建设，通过数据+算法+产品，赋能业务，提供全链路、可分析、可复用的数据能力，提供更直观、更具分析指导性的产品化能力； 4、建设公司层面的核心数据资产，与业务场景深度结合，为社区服务提供数据服务化、数据业务化的数据&产品解决方案； 5、建设全站数据治理和管理体系，结合业务+元数据+技术，保障公司各个业务服务的数据质量和产出稳定。
1、建设全站的基础数据能力，提供丰富、稳定的短视频社区公共基础数据，探索更多数据能力的增量价值； 2、支持运营方向各类数据专题体系的建设，通过数据+算法+产品，赋能业务，提供全链路、可分析、可复用的数据能力，提供更直观、更具分析指导性的产品化能力； 3、建设公司层面的核心数据资产，与业务场景深度结合，为社区服务提供数据服务化、数据业务化的数据&产品解决方案； 4、建设全站数据治理和管理体系，结合业务+元数据+技术，保障公司各个业务服务的数据质量和产出稳定。