小红书IT服务产品翻译实习生（英语）
任职要求
1.拥有出色的英文功底，能够接受全英文面试和小文字量的笔译测试，海外院校英语翻译硕士优先考虑。 2.具有互联网实习经验优先，IT服务支持经验…
工作职责
1. 协助服务产品支持本地化IT专业术语需求和语言质量改进，负责IT服务和产品的高质量翻译和严格校对验收工作。 2. 协助本地化项目经理，与产品、开发、设计和运营团队以及海外供应商密切合作，确保项目推进沟通顺利，高效协作。 3. 熟悉IT技术支持和用户服务产品，协助核查IT服务产品和本地化服务语言本地化专业性和适配性。
1、熟练掌握公司基础办公所需软硬件技术问题或需求的解决方案，技术知识包括但不仅限于：办公硬件-PC或笔记本、外设办公设备、操作系统、安全软件、账号、办公网络、网络准入、会议支持（音视频连线、直播链路、大屏操控等）、办公软件产品等； 2、根据业务发展方向，严格按标准规范执行，确保服务过程合规与专业，同时通过一线工作及时反馈效果，促进标准规范持续改进； 3、理解并会用好各项数据指标变化，运用科学的方法和工具进行数据分析，发现执行过程中的问题，并提出有效改改方案，使各项指标保持健康水位； 4、能够在指导下制定简单的项目计划，包括时间表、资源分配，过程中具备基本风险识别能力，并参与制定风险应对措施； 5、持续学习领域专业知识，并能够将新技术与新思想有效运用到工作中，提出工具改善的需求，以及产品规划，争取资源投入，实行工具改进与总体服务质量提升。
1. 熟练掌握公司基础办公所需软硬件技术问题或需求的解决方案，技术知识包括但不仅限于：办公硬件-PC或笔记本、外设办公设备、操作系统、安全软件、账号、办公网络、网络准入、会议支持（音视频连线、直播链路、大屏操控等）、办公软件产品等； 2. 根据业务发展方向，严格按标准规范执行，确保服务过程合规与专业，同时通过一线工作及时反馈效果，促进标准规范持续改进； 3. 理解并会用好各项数据指标变化，运用科学的方法和工具进行数据分析，发现执行过程中的问题，并提出有效改改方案，使各项指标保持健康水位； 4. 能够在指导下制定简单的项目计划，包括时间表、资源分配，过程中具备基本风险识别能力，并参与制定风险应对措施； 5. 持续学习领域专业知识，并能够将新技术与新思想有效运用到工作中，提出工具改善的需求，以及产品规划，争取资源投入，实行工具改进与总体服务质量提升。
工作内容： 负责IT内部知识库的全生命周期运营，建立标准化知识库更新机制， 定期淘汰及补充文档。同时优化知识库体系及内容，打造轻量、高效的IT内部知识管理体系。 负责IT内部的活动策略、落地与执行，覆盖新员工IT入职培训、系统上线推广、办公工具赋能、IT服务调研等。结合游戏公司工作特性，设计适配不同岗位的IT服务方式。 负责IT内部的宣发工作，通过内部宣发渠道，输出IT系统升级、故障预警、工具使用、服务优化等通知内容。结合游戏/互联网行业的年轻化氛围，创新宣发形式及内容，提升IT服务的认可度及员工满意度。 负责IT服务日常数据统计、整理及分析，定期输出IT服务运营数据报告，针对性提出优化方案及改善建议。 主动对标互联网/游戏头部企业IT服务运营方式，结合公司现状，主动探索全新的服务运营思路及落地方法。完成IT服务从“被动响应”到“主动运营”的转型。
1、负责公司国内的IT用户支持服务，通过现场远程协助等方式对内提供软硬件故障排除，内部系统使用答疑，追求用户满意度； 2、协同公司EEE部门，共同为公司各个办公室提供优质的桌面，网络，安全，资产配置等各种办公IT的服务支持工作； 3、负责IT办公基础设施（电脑，打印机、会议室音视频等）的日常巡检，保障设备运行稳定； 4、负责公司桌面服务体系流程的文档体系建设，推广，培训，协同EEE部门共同帮助公司建立完善统一的桌面支持流程规范； 5、与安全部门合作，负责公司安全（信息安全，办公安全，网络安全等）用户反馈，case解决，配合公司安全管理，保障公司网络信息安全情况； 6、与资产部门合作，负责IT类资产调配安装，配合职能部门及时完成各类账号创建，授权及变更； 7、对新增需求进行调研分析，规划设计，测试及技术支持等工作； 8、持续优化SLA，对此负责。