小红书客户运营-跨境生态业务

1、主要协助客户完成独立站搭建 2、协助客户完成独立站SEO全链路运营：关键词调研，实施站内优化（标题/元描述/内链/内容逻辑）及站外引流（外链建设、行业平台曝光），提升自然搜索排名与有机流量转化 3、协助客户完成SEM广告精准投放：搭建并优化Google Ads、Facebook Ads账户，制定预算策略，测试广告创意与落地页，追踪ROI，降低获客成本，提升独立站询盘量 4、协助客户完成数据驱动优化：通过Google Analytics、Search Console等工具分析流量与转化数据，定期输出运营报告，迭代SEO/SEM策略（如关键词调整、广告时段优化） 5、独立完成行业及竞品调研并定期跟进，及时制定应对措施，不断调整、完善产品策略与市场营销策略； 6、保障独立站业务与各业务模块的配合，包括物流、支付、IT、推广、社媒、法律合规、商品规划等。

1. 市场洞察与策略制定 - 市场分析与策略：协同BD团队深入分析指定行业的支付场景生态，精准把握合作伙伴与用户的核心诉求，洞察竞争对手的商业策略，制定针对性的运营策略及支付交易规模增长目标。 - 商业化策略设计：主导制定指定行业的业务拓展策略、计费模式及返佣政策，协同财务、产品及业务团队推动产品商业化落地。 2. 业务运营策略制定和落地执行 - 跨部门协作与项目管理：根据BD需求推动与市场、产品、商服、风控及技术团队的协作，高效推进项目落地；建立并优化业务流程，定期评估流程健康度，提升业务执行效率。 - 运营策略制定：通过市场分析和BD摸底，优化商户接入路径，设计差异化运营策略（如分层激励、场景化转化、贷款助力、价格优势等），打造高潜力试点案例并提炼标准化模型，快速复制成功经验，实现商户、用户的体量规模化和体验优化。 - 区域化业务赋能：针对不同国家的合规要求，协同持牌主体的LCAP解决本地钱包的落地问题，推动业务在目标市场的可持续发展，确保业务合法合规进入目标市场。同时根据BD团队的市场拓展节奏，提供定制化支持：1）商业模式适配：针对不同区域需求，调整计费模式、返佣政策、产品模式及合作条款；2）本地化运营指导：协助BD团队制定本地市场Go-to-Market策略、客户运营方案及本地风险管控措施；3）持续迭代优化：定期评估本地市场反馈和市场拓展进度，动态调整运营策略以匹配区域特性，推动高效且可持续增长。 3. 业务结果追踪与优化 - 全链路数据追踪：监控客户从入驻到支付的全流程数据，实时分析客户状态与痛点，协同BD、产品、技术等部门解决业务卡点，确保业务增长目标达成。 - 客户问题闭环管理：快速响应客户需求，解决入驻及产品使用中的障碍，提升客户满意度与留存率。 4. 运营流程与文档管理 - 标准化流程建设：梳理产品能力、入驻流程、价格审批、合同签署等核心运营流程，定期组织BD团队培训，确保流程高效执行。 - 产品文档与销售支持：根据产品发布节奏及UAT周期，同步更新对客文档（sales kit）、产品手册及销售工具包，赋能BD团队快速掌握产品能力与覆盖范围。

1. 负责物流、文旅&跨境贸易等行业的业务拓展工作，基于蚂蚁数字蚂力能力提供客户服务、营销服务、端应用开发、AI应用开发、大模型部署的解决方案，达成业务收入目标； 2. 深入洞察目标行业客户在降本增效、数字化转型、大模型应用方面的趋势和痛点，能够建联到客户运营、客服、营销、技术负责人； 3. 将客户需求和痛点与我们的产品及解决方案相结合，挖掘项目机会，推动签约、项目上线，对重点项目进行管理、包括统筹资源进行业务交流、技术测试、商务谈判、管控项目风险，为公司在客户的目标结果及价值呈现负责； 4. 根据公司及部门的业务发展需求和规划，寻找挖掘生态合作伙伴（科技方向），并提出有效的商务合作模式及方案。

1、跨境支付产品优化：负责公司跨境支付核心业务产品，在业务基础上创新和完善跨境收款、付款、汇兑、VCC等跨境支付产品功能及体验，并协同相关内部团队落地，包含不限于渠道、外汇、资金清结算、合规风控反洗钱、申报、交易等环节； 2、跨境支付生态方案：深入理解B2C跨境电商卖家及业务场景，围绕跨境支付、集成店铺管理、发票等跨境财税合规增值服务，迭代具有创新性的跨境综合性支付解决方案； 3、风控体系建设与优化：负责跨境支付运营及风控体系搭建，有效提升客户准入通过率及合规运营效率； 4、负责跨境支付创新产品的市场调研、竞品分析以及产品设计，与业务方一起深入调研和参与客户沟通，持续总结和抽象业务需求并制定完整的产品方解决案来应对全新的业务场景，协同各业务部门，对业务运营相关事务进行整体把控和串联,持续优化增值类创新产品能力； 5、深刻理解业务逻辑，管理业务需求，关注产品全生命周期。数据驱动，持续追踪产品表现，指导业务决策，参与公司产品战略与目标制定；