小红书客户运营-跨境生态业务

1、主要协助客户完成独立站搭建 2、协助客户完成独立站SEO全链路运营：关键词调研，实施站内优化（标题/元描述/内链/内容逻辑）及站外引流（外链建设、行业平台曝光），提升自然搜索排名与有机流量转化 3、协助客户完成SEM广告精准投放：搭建并优化Google Ads、Facebook Ads账户，制定预算策略，测试广告创意与落地页，追踪ROI，降低获客成本，提升独立站询盘量 4、协助客户完成数据驱动优化：通过Google Analytics、Search Console等工具分析流量与转化数据，定期输出运营报告，迭代SEO/SEM策略（如关键词调整、广告时段优化） 5、独立完成行业及竞品调研并定期跟进，及时制定应对措施，不断调整、完善产品策略与市场营销策略； 6、保障独立站业务与各业务模块的配合，包括物流、支付、IT、推广、社媒、法律合规、商品规划等。

（1）生态战略合作拓展：独立负责开拓与跨境电商领域支付服务商、电商平台、及其他主流服务商的战略合作。设计和谈判多种合作模式，包括但不限于联合产品创新、数据风控合作、渠道资源互换、联合市场活动等，并推动合作协议的签署与落地。 （2）业务机会挖掘与转化：深入理解跨境电商卖家的经营模式、资金周转痛点及生命周期金融需求。基于对生态和客户的深度认知，向内反馈市场声音，协同产品、风控团队，优化我行信贷产品，提升产品与市场需求的匹配度。 （3）市场洞察与策略建议：持续跟踪跨境电商行业趋势、政策法规及竞争对手动态，为业务策略制定提供前瞻性建议。

1. 市场洞察与策略制定 - 市场分析与策略：协同BD团队深入分析指定行业的支付场景生态，精准把握合作伙伴与用户的核心诉求，洞察竞争对手的商业策略，制定针对性的运营策略及支付交易规模增长目标。 - 商业化策略设计：主导制定指定行业的业务拓展策略、计费模式及返佣政策，协同财务、产品及业务团队推动产品商业化落地。 2. 业务运营策略制定和落地执行 - 跨部门协作与项目管理：根据BD需求推动与市场、产品、商服、风控及技术团队的协作，高效推进项目落地；建立并优化业务流程，定期评估流程健康度，提升业务执行效率。 - 运营策略制定：通过市场分析和BD摸底，优化商户接入路径，设计差异化运营策略（如分层激励、场景化转化、贷款助力、价格优势等），打造高潜力试点案例并提炼标准化模型，快速复制成功经验，实现商户、用户的体量规模化和体验优化。 - 区域化业务赋能：针对不同国家的合规要求，协同持牌主体的LCAP解决本地钱包的落地问题，推动业务在目标市场的可持续发展，确保业务合法合规进入目标市场。同时根据BD团队的市场拓展节奏，提供定制化支持：1）商业模式适配：针对不同区域需求，调整计费模式、返佣政策、产品模式及合作条款；2）本地化运营指导：协助BD团队制定本地市场Go-to-Market策略、客户运营方案及本地风险管控措施；3）持续迭代优化：定期评估本地市场反馈和市场拓展进度，动态调整运营策略以匹配区域特性，推动高效且可持续增长。 3. 业务结果追踪与优化 - 全链路数据追踪：监控客户从入驻到支付的全流程数据，实时分析客户状态与痛点，协同BD、产品、技术等部门解决业务卡点，确保业务增长目标达成。 - 客户问题闭环管理：快速响应客户需求，解决入驻及产品使用中的障碍，提升客户满意度与留存率。 4. 运营流程与文档管理 - 标准化流程建设：梳理产品能力、入驻流程、价格审批、合同签署等核心运营流程，定期组织BD团队培训，确保流程高效执行。 - 产品文档与销售支持：根据产品发布节奏及UAT周期，同步更新对客文档（sales kit）、产品手册及销售工具包，赋能BD团队快速掌握产品能力与覆盖范围。

1. 负责物流、文旅&跨境贸易等行业的业务拓展工作，基于蚂蚁数字蚂力能力提供客户服务、营销服务、端应用开发、AI应用开发、大模型部署的解决方案，达成业务收入目标； 2. 深入洞察目标行业客户在降本增效、数字化转型、大模型应用方面的趋势和痛点，能够建联到客户运营、客服、营销、技术负责人； 3. 将客户需求和痛点与我们的产品及解决方案相结合，挖掘项目机会，推动签约、项目上线，对重点项目进行管理、包括统筹资源进行业务交流、技术测试、商务谈判、管控项目风险，为公司在客户的目标结果及价值呈现负责； 4. 根据公司及部门的业务发展需求和规划，寻找挖掘生态合作伙伴（科技方向），并提出有效的商务合作模式及方案。