小红书用户信任与透明度产品经理/Product Manager, User Trust & Transparency
任职要求
1、3年以上产品经理经验，有用户产品、Trust & Safety、平台治理或复杂平台产品经验优先。 2、具备较强用户同理心，能够为复杂规则或治理场景设计清晰易理解的用户沟通体验。 3、有申诉流程、举报系统、通知中心、规则透传或治理透明度相关产品经验者优先。 4、具备优秀的跨团队协作能力，能够…
工作职责
我们正在寻找一位产品经理，负责Trust & Safety（信任与安全）体系中的用户信任与透明度产品能力建设。 在这个角色中，你将设计和打造面向用户的治理沟通产品能力，帮助用户理解平台治理机制，包括审核决策、处罚结果、申诉流程以及举报机制。你的工作将帮助平台治理变得更加透明、可理解且公平，提升用户对平台规则与治理决策的信任。 你将与工程、设计、政策、运营及数据团队紧密合作，将复杂的治理规则转化为简单清晰且可规模化的产品体验，服务全球用户生态。 工作职责 1、负责用户信任与透明度产品能力的愿景、策略及产品路线图规划。 2、设计清晰透明的用户治理沟通体验，让用户能够理解平台审核结果、处罚原因及相关规则解释。 3、构建并持续优化用户申诉与举报产品体系，提升治理流程的公平感知与整体治理效率。 4、设计产品内的用户教育与规则引导机制，帮助用户理解平台规则、社区规范及安全行为标准。 5、优化平台治理结果的用户沟通方式，在不同用户触点中保持清晰、透明且一致的治理体验。 6、与工程、设计、政策、运营及数据团队协作，共同打造以用户为中心的治理产品能力。 7、通过用户反馈、行为数据及治理指标持续优化产品，提升平台治理透明度及用户信任度。
1、全链路体验优化：主导国际化广告平台的审核体验优化，确保从内容审核到投放的全流程流畅高效； 2、界面与交互设计：优化广告审核通知、透明传输等关键场景的UI/UX，提升广告主信任与配合度； 3、产品规划：制定广告投放管理功能路线图，平衡业务目标与客户需求，明确需求优先级与制定实现路径； 4、痛点解决：联合技术、法务等团队，针对电商、游戏等不同行业广告主痛点，制定定制化产品策略； 5、迭代与创新：通过用户调研与数据分析，持续优化功能（如简化审核流程、展示逻辑），推动业务增长； 6、行业洞察及数据驱动：跟踪广告技术趋势，确保平台在合规与创新间保持领先，监控审核质量、审核时效等核心指标，指导产品迭代。
You will support the design and optimization of fulfillment and logistics products, enabling seamless “store-as-warehouse” operations and reliable multi-tier delivery services—from next-day to instant. Key Responsibilities ● Help build in-store fulfillment tools for task assignment, packing verification, and handoff logging. ● Support product capabilities for multiple delivery modes (Day, Dawn, Instant), including option display, routing logic, and real-time tracking. ● Implement SLA monitoring and automated compensation features to enhance delivery transparency. ● Integrate internal WMS/TMS systems with external logistics partners to ensure accurate data flow across orders, inventory, and carriers. ● Observe frontline operations, gather feedback from fulfillment teams, and refine product usability and efficiency. 职位概述 您将参与 O2O超市履约与物流相关产品的设计与优化，支持“店仓一体”模式下的订单处理、拣货作业及多时效配送服务，保障履约链路稳定高效。 核心职责 ● 参与门店履约系统的功能设计，支持拣货任务下发、打包质检、交接记录等操作数字化； ● 协助构建多时效配送（次日达、黎明达、即时达）的产品能力，包括配送选项展示、调度规则、状态追踪等； ● 支持SLA监控与自动补偿机制的产品实现，提升履约透明度与用户信任； ● 对接内部WMS/TMS系统及外部物流平台，确保订单、库存、运力数据准确流转； ● 深入一线作业场景，收集运营反馈，持续优化产品易用性与执行效率。
1. 用户增长策略与执行 增长模型搭建：设计用户全生命周期运营体系，涵盖拉新（SEO/SEM、社交媒体裂变）、激活（新手引导）、留存（社区互动、个性化推荐）及付费转化（订阅、高级功能解锁）。 渠道创新：探索金融垂直领域增长渠道（如财经媒体合作、KOL/KOC内容营销、跨境流量获取），优化投放ROI，建立渠道效果监控体系。 裂变活动设计：策划金融知识竞赛、模拟交易大赛等裂变活动，利用用户社交关系链扩大品牌影响力。 2. 数据分析与产品优化 数据驱动决策：搭建用户行为分析系统（如A/B测试、漏斗分析），监控DAU/MAU、ARPU、LTV等核心指标，定位增长瓶颈并制定优化方案。 用户体验提升：结合用户调研及行为数据，优化产品功能（如实时行情推送、技术指标工具）、界面交互及移动端响应速度。 竞品与市场洞察：分析TradingView及同类平台（如MetaTrader、TrendSpider）的动态，提炼差异化运营策略。 3. 金融合规与风险管理 合规运营：确保用户增长策略符合金融监管要求（如数据隐私、投资者适当性管理），规避法律风险。 用户信任建设：通过透明化运营（如投资策略回测数据公开）、用户教育内容及安全保障措施（如SSL加密、资金托管）提升平台可信度。
1. 荣誉激励体系设计与落地： - 独立负责并持续优化平台贡献者荣誉体系（如：专家认证、贡献榜、称号体系），设计公平、透明的规则与权益。 - 策划并执行周期性的线上/线下荣誉表彰活动（如：月度榜单、季度大师评选），确保高贡献者获得全公司范围的曝光与认可。 2. 核心用户社群运营与关系维护： - 识别并深度运营高价值用户（如各技术领域专家、高产案例作者），建立信任关系，。 3. 内容运营与价值传播： - 挖掘平台内的优秀案例和英雄事迹，主导生产深度内容（用户专访、专题报道、战报），通过内部渠道（飞书、邮件、大会）进行传播，彰显平台价值。 - 负责平台内部的沟通与教育，确保所有用户理解运营规则并积极参与。 4. 数据驱动与策略迭代： - 建立运营健康度看板，监控关键指标 - 基于数据和用户反馈，持续复盘并迭代运营策略，用数据证明运营工作的业务价值。