长鑫存储零部件管理中心技术员 | Parts Management Technician(J17021)
任职要求
1. 专科以上学历，物流或微电子专业优先；
2. 1年以上供应链经验，有物料管理/半导体工作经历优先考虑
3. 熟悉使…工作职责
1. 负责半导体设备零部件转运，发料/收料及运输管理； 2. 对接工厂及供应商，沟通协调，避免缺料现象，确保生产持续有序进行； 3. 建立与维护零部件运输管理流程及管理系统，确保零部件高效无损转运； 4. 参与巡查工作，推动完成管理中心对账、货物进出手续和记录查核等工作
1. 接听电话，回复邮件，以最高水准解决任何客户顾虑 2. 在5分钟内回复漏接电话和邮件 3. 判断是否能在电话上解决技术问题，并及时向车间主管/服务中心经理上报； 4. 在客户将车辆送达服务中心维修时保持与客户的交流 5. 在系统里准确记录问题和数据，将客户关注问题转化为全面详尽的技术人员维修单，并注重细节的准确 6. 在系统里操作处理流程，带领客户完成所有流程并提供总结 7. 分派维修单，签入和签出代用车 8. 沟通预估的服务完成时间，保持有规律的信息更新，跟进每一位车主的问题并使之随时了解车辆维修状态 9. 在交付之前协调和车辆相关问题，保证所有细节无误 10. 协调交付或自取的时间 11. 跟进客户服务结果，保证他们满意我们的工作 12. 协助管理中心工作流程并在来电过多时协助处理来电 13. 其他职责：根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作 知识和
l 接听电话，回复邮件，以最高水准解决任何客户顾虑 l 在5分钟内回复漏接电话和邮件 l 判断是否能在电话上解决技术问题，并及时向车间主管/服务中心经理上报； l 在客户将车辆送达服务中心维修时保持与客户的交流 l 在系统里准确记录问题和数据，将客户关注问题转化为全面详尽的技术人员维修单，并注重细节的准确 l 在系统里操作处理流程，带领客户完成所有流程并提供总结 l 分派维修单，签入和签出代用车 l 沟通预估的服务完成时间，保持有规律的信息更新，跟进每一位车主的问题并使之随时了解车辆维修状态 l 在交付之前协调和车辆相关问题，保证所有细节无误 l 协调交付或自取的时间 l 跟进客户服务结果，保证他们满意我们的工作 l 协助管理中心工作流程并在来电过多时协助处理来电 l 其他职责：根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作 知识和
1.负责服务器固件全生命周期流程管理，包括需求分析、方案设计、开发实现、测试验证、版本引入、线上维护等全生命周期活动； 2.建设新机型、新部件、新版本固件管理的自动化流程，并通过数据指标体系，不断分析共性问题、优化流程，提升质量和效率； 3.解决日常固件升级过程中遇到的各类问题，并提取共性，持续优化流程。
1. 负责字节服务器固件（BIOS/BMC）测试标准的定义，测试方案的用例开发、调试和分发执行； 2. 负责字节服务器固件开发阶段的整体质量策划及质量目标、质量活动、质量风险的控制跟踪和防范； 3. 指导并监督ODM厂商为定制服务器制定固件测试方案并按计划执行，审核厂商相关详细测试文档和流程，评审测试计划和测试报告等； 4. 与内部研发团队及运维团队紧密配合，确保产品在数据中心的可靠、稳定运行，同时协助定位、分析、解决问题。