长鑫存储行政接待经理-Administrative Reception Manager(J19322)
任职要求
1. 教育背景与专业知识：本科及以上学历，酒店管理、行政管理、公共关系等相关专业优先；
2. 行业与专业经验：10年以上相关工作经验，其中至少5年以上团队管理经验；熟悉高端接待体系的建设与运营，有丰富的大型接待项目管理经验；
3. 项目/任务成果：有主导50人以…工作职责
1. 战略规划制定：制定接待业务3至5年的战略规划，匹配公司业务发展节奏与市场拓展需求； 2. 组织架构优化：优化升级接待业务组织架构，明确岗位职责、能力模型与职业发展通道； 3. 接待标准体系建设：根据分级分类的接待标准体系（政务级/高管级/商务级/标准级），形成可复制的服务范式； 4. 重大接待项目统筹：统筹集团级重大接待项目，担任项目总指挥，主导接待方案策划，包括需求洞察、体验设计、资源整合、风险预判、落地执行及复盘优化； 5. 客户档案与个性化服务：建立客户画像与接待档案库，实现个性化、定制化服务交付；处理突发危机与VIP投诉，确保零失误、高满意度的服务交付； 6. 团队管理与人才培养：主导接待专员团队的选育用留，建立人才梯队，提升团队整体能力。
1. 负责公司各类会议的全流程组织与接待工作，包括会前场地布置、物料准备、人员邀请，会中现场协调、服务保障，会后资料整理、场地复原等，确保会议高效、有序开展； 2. 承担公司重要来宾的接待任务，根据来宾情况，制定个性化接待方案，提供专业、优质的接待服务，维护公司良好形象； 3. 支持公司商务活动中的会务及接待需求，协助化解接待过程中的突发状况，为活动顺利进行提供保障； 4. 负责与会议、接待相关的双语沟通工作，包括双语会议主持、双语接待交流、双语材料翻译等，确保国际交流与合作中的语言顺畅。
1、接待统筹：负责外部客户接待、内部大型会议及内部活动的全流程落地。精准对接需求，统筹行程安排、现场保障及场景布置，协同跨部门推进，高效协调现场物业及供应商执行细节，确保接待或会议专业、高效、体验优质； 2、资源管理：负责会议资源预定、会议室及活动场地的全生命周期资产管理与日常运营维护。统筹资产、设备、耗材等会议资源的盘点、补充与报修，通过精细化管理提升场地使用效率； 3、成本与SOP：制定并持续优化会务接待制度标准及SOP，推动会务流程标准化建设。优化资源配置，做好成本管控； 4、跨域协同：熟练处理跨部门、多场景的复杂会务事务，具备极强的跨部门沟通协调能力与突发事件应急处置能力。
1、针对管理人员进行商务英语培训，输出培训教材并授课； 2、参与部门活动的策划，并协助落地，包含中心培训活动落地、企业文化活动； 3、HR部门文件翻译、协助与外籍员工的沟通； 4、完成上级布置的其他行政工作。
1. 负责服务咨询业务的日常运营与客户对接，通过专业咨询解答客户需求，提升客户满意度与业务转化率； 2. 依据业务发展需求，执行服务流程标准化操作，确保服务环节的规范性与高效性，支持业务稳步增长； 3. 跟踪服务过程中的客户反馈与业务数据，协助优化服务策略，推动业务模式创新与体验提升； 4. 参与跨部门协作，配合团队完成业务目标，保障服务流程顺畅与项目顺利推进； 5. 学习并掌握行业服务咨询相关知识与技能，持续提升个人专业能力，适应业务快速发展需求。