传音资深体验运营经理(J17354)
任职要求
岗位要求：
1、有严密的逻辑思维能力，出色的沟通表达能力，注重过程和结果；
2、有较强的学习能力，独立思考能力，有过完整的项目经验，具备较强的项目管理能力，有良好的资源协调和沟通能力；
3、具备一定的数据敏感度，逻辑思维能力和文档撰写能力，掌握数据分析方法，能产出业务分析结论；
4、对用户体验相关问题具备一定的敏感度，具备运营思维与掌握运营方法论工作职责
岗位职责： 1、主动挖掘业务需求和业务改进点，提升用户体验； 2、负责制定业务运营策略与运营方案，通过数据分析指导团队成员进行运营优化； 3、日常商业化体验运营相关的制度体系、政策、业务流程搭建及管理； 4、深入理解用户、产品、和市场，给予深度数据分析评估业务力，并推进业务改进和运营优化；
1、负责国际化生活服务治理相关产品的产品运营，包括对内的审核系统、处置平台、分析平台，以及对外的商家达人违规中心、申诉中心、权益中心； 2、负责规划和建设治理产品的整体运营体系，搭建海内外的产品运营团队； 3、建立监控指标体系，数据化牵引，梳理GTM体系和流程，提升产品的渗透率和满意度； 4、制定产品、研发与海内外运营团队的协作体系，收敛过滤运营、商家、达人反馈的产品问题，输出有效解决方案，提升产品能力。
1.商户体验与履约流程优化： 主导商家端APP及履约流程的端到端体验优化，聚焦接单、备餐、出餐核心环节，提升订单处理效率、稳定性和商户满意度。 2.产品运营与需求落地： 负责商家端新功能、新模块的上市运营与价值传递，制定推广策略并驱动落地，确保其对商户成功和平台增长产生实际影响。 3.数据驱动与策略洞察： 构建商户健康度与运营效能监控体系，通过深度数据分析定位问题根源，输出可执行的运营策略和产品优化建议，驱动业务决策。 4.战略规划与跨域协同： 具备宏观视角，制定商家端运营的长期规划；高效协同产品、技术、业务等全球多元团队，管理优先级并推动复杂项目交付，对业务结果负责。
职位详情： 1、负责携程商旅产品运营能力建设，优化多供应商产品流程、制定增量产品策略、推动流程落地等，提升整体交易额； 2、熟悉产品和技术&业务各环节，对数据有高度敏感和精准洞察，根据实验和数据分析高效推动产品周期； 3、对产品的最终产出，商业结果，客户体验负责，根据用户&客户反馈持续挖掘优化平台产品体验； 4、协助业务制定营销规划并推动活动落地，在过程中寻找影响组织经营效率的因素并形成解决方案，提升平台&客户协同效率； 5、通过数据挖掘及分析，协助业务制定增量策略，并跟进落地，为携程商旅整体交易额、携程商旅交易额占比负责； 6、围绕产品全生命周期，收集事业部和平台侧对客户运营的诉求，抽象为具体的产品需求，推动有关团队完成对应能力建设，提升平台产品竞争力。
1、负责SoulApp 匹配功能的产品运营工作，为用户关系增长负责， 包括但不限于：匹配活动玩法策划、用户生命周期管理。 2、了解soul匹配功能玩法，深入了解用户使用场景，策划符合用户社交需求的创意玩法，持续给用户提供有趣新鲜的玩法体验； 3、灵活运用活动玩法、优质内容、裂变机制、传播手段保持增长； 4、与产品配合完成需求收集、运营规划，为功能的新增，留存和dau负责； 5、负责对新玩法、新技术、热点产品、国内外产品进行研究，通过用户调研、反馈收集和数据分析等方式获取用户需求，提炼有效的产品方向或创意玩法；