传音技术支持经理（储能）(J17714)
任职要求
1、本科及以上学历，至少3年以上储能行业技术支持、售后服务或相关工作经验。 2、熟悉储能产品（逆变器、电池包、一体机等）的工作原理、安装调试及故障处理流程。 3、熟悉储能系统的设计、运行原理及维护技术，掌握逆变器、电池管理系统（BMS）等核心技术。 4、能熟练阅读并理解技术图纸及文档，熟悉常用技术工具（如AutoCAD、MATLAB等优先）。 5、了解海外市场的储能行业标准及规范，具有跨文化沟通能力。 6、具有优秀的沟通与协调能力，能够快速响应客户需求并提供解决方案。 7、英语流利，可作为工作语言，海外长期驻外工作。
工作职责
1、技术支持与问题解决
为海外客户提供储能产品安装、调试、运行维护中的技术支持，解决客户遇到的技术问题。
负责产品故障诊断，提出有效的解决方案，并及时反馈客户问题给相关部门。
协助客户完成储能系统的并网调试及验收过程。
2、售后服务与客户培训
为海外客户提供储能产品的安装、操作培训，包括逆变器、电池包、一体机的使用、保养及故障处理等。
根据客户需求，编写培训资料、技术手册及常见问题解决指南（FAQ）。
提升客户的技术理解能力，确保产品的稳定运行和用户体验。
3、技术文档编写与优化
编写并维护产品的安装手册、技术说明书及相关文档，确保内容准确、易懂。
定期更新技术资料，结合市场反馈优化产品使用指南。
4、市场支持与问题反馈
配合海外销售团队，参与技术洽谈，解答客户在售前阶段的技术问题。
收集海外市场的客户意见及产品使用情况，及时反馈至研发及生产部门，以改进产品设计与性能。
5、海外项目管理与支持
协助公司储能项目在海外市场的落地，包括技术交付、现场指导和客户沟通。
支持海外团队在储能系统的安装和维护过程中解决突发问题，确保项目顺利实施。
海外技术团队的搭建和工作统筹；
6、行业技术跟踪
关注全球储能行业发展趋势，熟悉当地市场技术规范（如并网标准、安全要求等），并及时学习新技术以提升服务质量。岗位目标 负责储能系统关键AC/DC配件的选型、技术分析与全生命周期管理,支撑储能产品竞争力提升。 1.产品选型与技术分析 主导AC/DC配件(空开、防雷器、接触器、断路器、交流配电箱、电也/光伏汇流箱)的供应商选型与技术评估。 对标正泰、公牛、普兆等头部厂商产品参数(电压/电流等级、分断能力、防护等级)输出选型报告与技术规格书,确保符合IEC/UL/GB标准。 2.供应链管理 管理供应商合作关系,主导技术谈判与成本优化。 跟踪元器件市场动态,制定备选方案与风险预案。 3.跨部门协作 协同研发团队完成配件技术适配与测试验证。 为销售团队提供技术参数与竞品分析支持。 4.产品规划 基于储能技术趋势(如1500V系统、智能断路器等)规划配件技术路线。 主导新产品导入。 导入符合目标市场有竞争力的品类。
1、负责大储能，工商储能等产品的供应商发掘、定点定价、合同签署及相关采购工作； 2、负责分管零部件潜在供应商清单的报批，及时向潜在供应商发放RFQ并收回报价，进行成本分析及行业对比，准备定点上会资料，按计划完成定点定价工作； 3、按照年度采购成本要求落实年度降本计划并达成目标，支持对供应商进行年度考核；运用构成件成本拆解分析、行业对比、VAVE等手段持续采购成本的控制和持续优化； 4、对外负责供应商关系的管理和维护；对内协调技术、质量、项目、财务、法务关系，确保采购业务顺利开展； 5、参与采购相关工作流程的编制和改进；开展零部件行业信息调查，做前瞻性规划。
负责海外本地储能客服运营计划，协助优化服务流程效率（咨询-诊断-派单-回访）。 管理多语言客服团队（英/法/阿语），参与培训体系落地实施。 维护户用储能服务SOP文档（如异常代码指引、远程诊断话术）及市场适应性方案。 配合服务中台运营（知识库更新、备件系统数据录入），监督第三方服务基础履约。 支持客服系统智能化工具测试（AI语音助手、VR指导），收集服务数据反馈。
- 负责公司数字能源产品（光伏、储能、充电桩、数据中心供电系统等）在海外区域的市场开拓与销售； Responsible for international sales and business development of digital energy solutions including solar PV, energy storage systems (ESS), EV charging infrastructure, and data center power systems. - 独立负责重点客户的开发、商务谈判、投标管理、合同签署及回款跟进； Independently manage customer acquisition, bidding, negotiation, contracting, and payment tracking; - 建立并维护与政府、电力公司、工业客户和园区客户的合作关系； Build strong relationships with government agencies, utility companies, industrial customers, and business parks; - 协调公司内部技术、交付、法务、商务等资源，保障项目成功落地； Coordinate cross-functional teams internally (technical, legal, delivery, commercial) to execute projects; - 定期收集行业趋势、政策动向与竞争情报，为公司战略提供支持。 Monitor market trends, policies, and competitor activities to support business strategy formulation.