传音储能服务经理（外派巴基斯坦）(J18663)
任职要求
本科及以上学历，管理学、供应链管理等相关专业，英语四级及以上。 5年以上客服运营经验，3年以上能源行业（光伏/储能/电力设备）背景。 参与过1个新兴国家服务网络搭建，熟悉技术服务…
工作职责
负责海外本地储能客服运营计划，协助优化服务流程效率（咨询-诊断-派单-回访）。 管理多语言客服团队（英/法/阿语），参与培训体系落地实施。 维护户用储能服务SOP文档（如异常代码指引、远程诊断话术）及市场适应性方案。 配合服务中台运营（知识库更新、备件系统数据录入），监督第三方服务基础履约。 支持客服系统智能化工具测试（AI语音助手、VR指导），收集服务数据反馈。
1、 做好与能源行业主管机构与业务之间的桥梁，跟进各类政策规章，做好传达和解读；及时向能源主管机构汇报数据中心行业发展中的情况、成果、困难或建议； 2、 牵头政企合作、项目、活动等工作的沟通，内部协同方案资料整理； 3、 了解能源行业发展的趋势，撰写面向主管机构、研究机构、行业机构的函件、报告等公文材料； 4、 营造政、产、学、研良好互动的环境，助力业务的发展。
1. 战略专题研究：支持泛出行行业相关专题研究，系统性梳理及理解网约车出行平台目前所处的发展阶段及竞争环境，为业务战略发展提供建议；支持市场高潜行业专题研究，定期扫描储能和电力交易、AI行业发展，同时持续关注其他高潜方向，帮助集团做审慎且高效的资源投入决策；支持其他通过行业最佳实践开展的公司治理、业务提升的专题研究，为业务降低绕路和踩坑可能性 2. 对内经营分析：独立承担小桔能源的集团战略分析职责，季度产出业务跟踪报告，迭代业务问题洞察、竞对对标建议及市场大盘供需环境变化；支持网约车业务战略分析，参与梳理网约车知识库工作，开展高业务价值的研究专题 3. 互联网企业对标：围绕行业优秀企业或关键对标企业，对公司业务情况、增长动力、组织变化等进行梳理，为管理层输入各家的规划方向等信息辅助战略决策
1. 客户需求分析与方案设计： • 深入理解客户新能源业务场景，挖掘AI或智能体可落地的需求，提供定制化解决方案； • 设计端到端AI技术架构，涵盖数据、算法、工程部署等关键环节； • 撰写技术方案文档（如POC方案、可行性分析、实施路线图）； 2. 市场洞察及需求提炼： • 与新能源业务团队紧密合作，理解政策法规（如《电力市场交易规则》《全国碳排放权交易管理办法》《136号文》）及市场动态，转化为产品需求； • 支持构建新能源+AI的数字化解决方案（如虚拟电厂、储能优化、电碳证管理系统、能源智能体等）； 3. 客户沟通与技术推广： • 向客户讲解AI技术能力、综合能源平台能力、应用场景及商业价值； • 主导技术交流、方案演示及POC（概念验证）测试； • 解答客户技术疑虑，提供专业咨询建议； 4. 行业洞察与最佳实践沉淀： • 跟踪AI前沿技术趋势，结合新能源行业特点（如电力改革等）提炼解决方案； • 总结项目经验，形成可复用的方法论和标准化方案。
1. 负责资产管理平台架构设计，结合新能源资产（光/储/充/换等）特性，在能源运营管理、资金清结算等方向，完成模块的合理划分、产品功能的定义并制定平台长期演进路线图； 2. 主导资产管理平台核心模块的设计，结合资产运营/风险管理人和金融机构需求、市场反馈、业务数据完成需求分析和抽象、原型设计，产出PRD并交付研发，推动需求如期上线； 3. 协同业务部门、中台部门、研发测试、运营、交付和售后团队，推动商业策略的实施和复制，实现既定的商业目标； 4. 积极收集客户反馈，定期分析并据此优化产品功能，提高用户体验。