传音海外技术支持主管/经理(J15790)
社招全职5年以上状态:招聘
包括英文材料
相关职位
社招2年以上
1.制定团队发展计划和目标,监督执行并评估绩效,推动团队持续成长和进步; 2.设计并优化国内与海外技术支持流程,包括问题接收、分析、解决、反馈与跟踪等环节,确保流程顺畅高效; 3.负责处理高级别或复杂的技术投诉和问题,定期收集并分析客户反馈,了解客户需求和期望,为产品和服务改进提供详实支撑; 5.协调跨部门资源,解决跨领域的技术难题,提升整体技术支持能力; 6.建立并维护技术支持知识库,组织策划技术沙龙,提升团队整体技术水平和服务质量; 7.完成上级安排的其他工作任务。
更新于 2025-05-14
社招
1、作为小鹏海外售后网络的技术联系人,及时有效地进行技术咨询、故障排除和提供解决方案; 2、与跨职能团队(包括质量工程、产品开发工程、销售和其他团队)合作,有效地处理和解决客户问题; 3、从权杖DMS系统和反馈中识别趋势和模式,为持续改进工作做出贡献; 4、与市场沟通并撰写技术公告、技术说明、活动信息; 5、管理技术维修手册、电路图和其他与技术部门相关的内容。
更新于 2024-07-09
社招A09957
1. 参与产品从立项到交付出货全流程,技术角度提出评审建议; 2.海外家电行业调研、技术资料准备,配合国际服务部进行产品上市前准备和服务政策制定、交付能力建设; 3.产品生命周期市场技术支持,技术培训,解决一线问题,保证服务质量;
更新于 2024-09-29