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传音海外技术支持主管/经理(J15790)

社招全职5年以上状态:招聘

任职要求


1、电子通信相关专业本科毕业;
2、至少5年以上的电子行业维修支持与失效分析背景,手机行业尤佳;
3、擅长现场支持与培训,对产品质量敏感;
4、会做各种数据分析和对比;
5、有强烈的责任心和工作动力;
6、英语可作为工作语言,接受海外常驻;
7、有主板维修经验,管理过维修工厂,5S标准化建设有经验者优先。

工作职责


1、负责所在国家的技术维修和故障分析支持;
2、对售后员工的维修技能进行培训与认证;
3、负责所在国家的维修质量监督与改善;
4、协助公司产品售后质量跟踪与反馈;
5、处理客户处的突发事件及技术异常,并分析异常原因找出解决对策。
包括英文材料
相关职位

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社招2年以上

1.制定团队发展计划和目标,监督执行并评估绩效,推动团队持续成长和进步; 2.设计并优化国内与海外技术支持流程,包括问题接收、分析、解决、反馈与跟踪等环节,确保流程顺畅高效; 3.负责处理高级别或复杂的技术投诉和问题,定期收集并分析客户反馈,了解客户需求和期望,为产品和服务改进提供详实支撑; 5.协调跨部门资源,解决跨领域的技术难题,提升整体技术支持能力; 6.建立并维护技术支持知识库,组织策划技术沙龙,提升团队整体技术水平和服务质量; 7.完成上级安排的其他工作任务。

更新于 2025-05-14
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社招

1、作为小鹏海外售后网络的技术联系人,及时有效地进行技术咨询、故障排除和提供解决方案; 2、与跨职能团队(包括质量工程、产品开发工程、销售和其他团队)合作,有效地处理和解决客户问题; 3、从权杖DMS系统和反馈中识别趋势和模式,为持续改进工作做出贡献; 4、与市场沟通并撰写技术公告、技术说明、活动信息; 5、管理技术维修手册、电路图和其他与技术部门相关的内容。

更新于 2024-07-09
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社招A09957

1. 参与产品从立项到交付出货全流程,技术角度提出评审建议; 2.海外家电行业调研、技术资料准备,配合国际服务部进行产品上市前准备和服务政策制定、交付能力建设; 3.产品生命周期市场技术支持,技术培训,解决一线问题,保证服务质量;

更新于 2024-09-29
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社招职能平台类

岗位职责: 1. 负责新品可服务性评估,输出评估合理化建议,协助推进改善; 2. 对接研发中心、制造中心和海外BG服务管理部,衔接海外销售端和售后服务平台的技术支持和专业指导; 3. 收集海外售后培训需求,编制技术培训资料、FAQ、拆卸视频等,协助海外服务人员远程&现场技术培训: 4. 协助产品EOL/备件EOL流程,拉通提供退市机型售后BOM,并释放备件退市信息至海外BG服务管理部; 5. 参与评估技术变更过程对售后的影响程度及合理性。

更新于 2025-03-19