文远知行现场技术支持工程师（驻场工程师）
任职要求
C1/2驾照，1年以上实际驾驶经验。 1年以上高阶智能驾驶实车测试相关经验，熟悉高阶智驾系统相关功能（NOA/LCC/APA/HPA等）及测试场景。 熟练使用Linux操作系统，掌握常用命令。 能接受根据项目需求到客户现场轮岗/长期出差。 了解智驾软件交付测试流程。 加…
工作职责
工作内容： 负责测试车辆/台架软件部署维护。 根据测试需求，设计测试场景和用例。 参与实车/台架测试，记录测试问题，对问题数据进行分析，输出测试报告。 参与测试流程规范搭建，编写相关测试文档。 负责项目现场测试技术支持，对接客户需求，协调组织内部测试资源。
1.安全评估与渗透测试：对客户Web系统、APP及新上线系统进行漏洞扫描、渗透测试、安全评估。验证高危漏洞，开展互联网攻击面检测与数据泄露核查。 2.安全运维与应急响应：负责防火墙、IDS/IPS等安全设备的部署、配置、策略优化与故障排查。执行7x24小时安全监控与日志分析，对安全事件进行应急响应和溯源处置。 3.客户沟通与赋能：向客户进行安全意识与技术培训，提供漏洞修复指导与系统加固方案。定期输出服务报告，汇报风险处置进展，维护良好客户关系。 4.项目交付与支持：编写漏洞、评估、应急响应等各类服务报告，确保文档完整准确。配合项目经理完成项目验收材料的整理与交付工作。
客户贴身技术服务 • 技术问题处置：持续关注并分析客户用云技术问题，通过对客户业务的深入理解协助客户完成技术案例的快速高效处置。 • 需求追踪：在各行业结合客户业务场景和云产品使用情况，对客户使用情况和需求进行正确分析，挖掘真实产品需求并协助产品持续优化。 稳定性支持与保障 • 应急保障：重大故障问题的应急处置，协助业务快速恢复，故障逃逸等保障工作 • 风险巡检：针对客户使用云产品，进行使用负载，业务容量，风险事件，变更通知等巡检 • 主动服务：结合客户云上业务，制定关键架构监控和告警方案，实现智能监控和预警，提升客户的业务效率和用户体验。 • 全链路评估：对客户业务全链路调用评估，结合业务调用的云上/云下一体化风险评估，关键链路使用建议和风险提醒 • 高可用演练：围绕架构高可用方向，配合客户进行极端场景的高可用演练，模拟故障场景，演练业务逃逸实施并参与总结 • 活动护航：客户重大业务高峰活动护航，包括活动业务架构梳理，前置产品风险巡检，性能压测，故障演练，驻场保障等 云上业务治理与优化 • 用云优化：对客户新产品选型、产品使用方式、支撑行业最佳实践方案，规避通用行业客户使用误区，提炼围绕客户的最佳用云实践方案 • 云上资源管理：协助客户进行云上资源管理，业务资源使用率分析、容量管理和弹性伸缩方案保障 • 卓越架构支持：围绕卓越架构目标，对安全合规、稳定性、成本优化、高效性能方案等全方面优化工作支撑 服务保障 • 服务管理：为客户在云上使用过程中制定合理的服务及交流渠道，提供线上，现场，多项目多部门关键人员的服务交流方案支持，确保关键事件及重点项目的进展信息有效性，推进项目进展顺利落地。 • 项目支持：在客户使用云产品期间根据需求提供多样化的技术保障专项，并结合云产品特性和客户使用情况制定对应技术方案执行路线，保障技术专项的有效交付。 • 满意度保障：为企业客户满意度负责，从问题快速解决到项目平稳交付，并持续提供有效的云上使用建议和稳定性保障方案整体提升客户用云满意度。
1.产品技术支持，为海外分销商提供远程及现场技术支持，快速诊断并解决产品软硬件问题。 2.推动产品优化与质量改进，系统化收集、分析海外市场产品故障数据及客户反馈，提炼核心问题并输出技术报告，协同研发、质量部门推动设计改进，提升产品国际适应性。 3.分销商技术能力建设，通过技术赋能提升分销商的维修及客户服务能力，定期组织全球技术沙龙，建立技术知识分享会。 4.技术文档与知识库管理，主导技术文档的编写，搭建全球案例知识库，实现技术经验跨区域复用。 5.完成上级安排的其他工作任务。
1.和销售产品经理紧密配合，承担销售过程中的技术类销售工作的职责，确定重要客户的DIN策略，识别客户芯片及算法方案DIN机会； 2.战略客户技术支持，负责客户芯片/开发板DIN到DWIN过程中所有技术问题支持； 3.海外客户技术支持，负责海外客户使用公司芯片/开发板遇到的所有技术问题支持； 4.掌握岗位必备的技术，支持客户项目开发，做好内外部资源协调，保证客户项目顺利按时交付； 5.技术文档的编写、完善和评审；