
文远知行售后技术支持实习生-(2027届-可转正)
任职要求
理工类本科及以上,车辆工程、计算机相关专业加分,研究生加分; 具备良好的思维逻辑,优秀的沟通能力,分析和判断问题能…
工作职责
环卫部门介绍:文远知行无人驾驶环卫车事业部是文远知行的一个重要业务板块,致力于开发安全可靠的无人驾驶环卫技术,为公开道路提供智能环卫服务。文远知行全无人驾驶环卫车,可在全无人驾驶的情况下进行安全行驶,并在需要清洁的路段全自动展开环卫作业,包括洗扫、干扫、后喷雾、对冲等多种功能;完成道路清扫、洒水降尘、喷洒消杀等公开道路环卫任务,显著提升环卫工作效率,并消除传统人工环卫作业的安全隐患。 交付/售后技术支持(27届/28届实习) 此岗位接受周末轮班(周六/周日,亦可算出勤天数,每周实习4天以上,实习6个月以上) 1、负责无人驾驶车辆交付部署期间、交付后,无人驾驶物流车项目的所有技术相关工作和问题跟踪,能够识别项目的技术难点和安全点,及时解决问题或找到问题关键责任人; 2、记录无人驾驶技术问题,分析归类后反馈给对应的研发团队,跟踪问题处理进展。 【职位亮点】 1、会学习到当前无人车常见运营问题和处理对策; 2、能够了解到无人车整个标定和验证过程,以及算法逻辑; 3、会掌握无人车的正确使用方法和ODD边界。

环卫部门介绍:文远知行无人驾驶环卫车事业部是文远知行的一个重要业务板块,致力于开发安全可靠的无人驾驶环卫技术,为公开道路提供智能环卫服务。文远知行全无人驾驶环卫车,可在全无人驾驶的情况下进行安全行驶,并在需要清洁的路段全自动展开环卫作业,包括洗扫、干扫、后喷雾、对冲等多种功能;完成道路清扫、洒水降尘、喷洒消杀等公开道路环卫任务,显著提升环卫工作效率,并消除传统人工环卫作业的安全隐患。 交付/售后技术支持(27届/28届实习) 此岗位接受周末轮班(周六/周日,亦可算出勤天数,每周实习4天以上,实习6个月以上) 1、负责无人驾驶车辆交付部署期间、交付后,无人驾驶物流车项目的所有技术相关工作和问题跟踪,能够识别项目的技术难点和安全点,及时解决问题或找到问题关键责任人; 2、记录无人驾驶技术问题,分析归类后反馈给对应的研发团队,跟踪问题处理进展。 【职位亮点】 1、会学习到当前无人车常见运营问题和处理对策; 2、能够了解到无人车整个标定和验证过程,以及算法逻辑; 3、会掌握无人车的正确使用方法和ODD边界。

1、负责售后团队的技术支持对接,作为产品技术专家,开展售后和销售人员的培训工作。 2、快速响应国内外客户使用过程中遇到的软件问题,能够对故障进行诊断、根因溯源,提供解决方案,能够debug解决基本的技术问题。 3、汇总收集客户问题及需求,完善FAQ知识库,与产研团队紧密合作,改进完善产品质量,提升客户满意度。 4、常用工具软件的开发更新维护。
1、负责新能源行业市场洞察、产品洞察; 2、调研客户需求,规划产品和技术路线图; 3、定义产品规格,推动产品开发,组织产品上市活动,并进行产品全生命周期管理; 4、持续调研客户使用感受,进行需求管理; 5、持续跟踪调研竞品发展状态,进行竞争对手及竞品分析。 6、指导客户产品使用和故障排除,提供售后技术支持; 7、收集和整理客户反馈的产品问题和需求,协助研发团队进行技术改进。
