哔哩哔哩暑期客服实习生
任职要求
任职要求 1、年满18周岁以上，大专及以上在读，专业不限； 2、思路清晰，具备良好的客户服务意识和语言组织表达能力； 3、性格活泼、善于沟通，有良好的…
工作职责
工作职责 1、负责在线解答用户咨询，解决用户问题，并做好问题记录； 2、根据业务流程，将无法立即解决的问题提交相关部门解决，并跟踪问题解决进度； 3、根据用户体验、收集用户声音，提交至团队主管或相关渠道。
1、支持网易互娱业务艺术类岗位的社招工作，深刻了解岗位要求，定向搜寻简历，并与人选进行意向沟通； 2、协助开展各类招聘专项，包括但不限于内推专项、存量资源盘活专项等； 3、协助招聘会议，进行数据整理、整理会议纪要等。
-端外增长策略制定 -负责百度地图在端外小红书，抖音，微信微博等端外渠道的用户增长策略设计，提升端外对地图内容业务的认知、拉动端外转端内活跃度，提升品牌曝光 -渠道运营与效果优化 -社交媒体(小红书、抖音、微信)等渠道的投放策略，监控ROI并持续优化投放效率 -设计裂变传播链路(如H5活动、小程序分享、KOL合作)，提升用户自然增长与社交传播效能 -生态合作与资源整合 -拓展与外部平台资源置换、联合活动等创新玩法 -推动百度地图与集团内兄弟产品(如百度App、好看视频)的协同增长，设计跨端用户引流方案 -数据驱动与策略迭代 -建立端外增长数据看板，分析渠道质量、用户转化路径及LTV(用户生命周期价值)，动态调整资源分配策略 -通过A/B测试优化落地页、广告素材、活动规则等关键环节，提升转化效率 -行业洞察与创新探索 -追踪行业端外增长趋势(如短视频营销、AI互动广告)，探索新技术与新场景在地图增长中的应用 -结合节假日、热点事件策划爆款传播活动(如春节跨城导航补贴、暑期旅游季联合推广)
-增长活动策略设计 -制定地图产品的用户增长活动策略(如拉新、激活、留存、裂变)，结合用户生命周期设计活动矩阵(如新用户福利、老用户召回、社交裂变等) -探索地图内容场景下的特色活动形式(如基于POI的打卡挑战、出行任务、本地生活优惠联动等)，提升用户参与度与粘性 -活动全流程运营 -独立策划并执行线上/线下增长活动，包括方案设计、资源协调、规则制定、开发跟进、效果监控及复盘优化 -结合节假日、热点事件策划主题性活动(如春节出行指南、暑期旅游季)，提升用户活跃与品牌曝光 -用户行为激励与裂变传播 -设计用户激励机制(如积分、勋章、现金奖励、特权福利)，通过活动驱动用户完成关键行为(如分享、邀请、内容生产) -落地社交裂变玩法(如组队PK、邀请助力、排行榜)，提升活动传播效率与用户覆盖规模 -数据驱动优化 -监控活动核心指标(如参与率、转化率、分享率、ROI)，通过A/B测试优化活动规则、奖励机制及用户体验 -建立活动效果评估模型，沉淀方法论并迭代活动策略 -跨团队协作与资源整合 -联动产品、技术、市场、设计团队，推动活动功能开发及资源落地(如H5页面、小程序、APP弹窗) -整合本地商户、旅游机构等外部资源，策划联合活动提升地图生态价值
-负责百度搜索运营活动及动态设计（春节、高考、暑期等），要求可以独立子模块动态设计和页面设计工作 -关注美学，有良好的视觉能力、动态呈现能力，审美能力、创新能力，可以根据运营活动世界观及业务目标进行设计方案制定及落地 -关注设计趋势，设计调性符合当前设计趋势，动态设计节奏感强，动态新颖 -具备良好的推进能力、优秀的沟通、协调能力及较强的抗压能力 -具备一定协同能力