哔哩哔哩会员用户运营（权益向）
任职要求
1.全日制本科及以上学历，3年及以上互联网用户运营或会员运营经验，有完整的会员生命周期运营、权益体系运营经验者、增长背景优先； 2.对数据高度敏感，能熟练使用SQL、Python等工具进行数据提取、分析与建模，擅长从数据中发现问题、定位原…
工作职责
1. 用户生命周期运营：基于用户生命周期阶段，制定并实施差异化的权益运营策略，强化会员价值认知，有效提升用户黏性与续费意愿，对核心留存指标负责； 2.负责会员中心的频道运营：对会员中心 DAU、黏性、用户主动领用行为负责，与权益产品深度协同； 3.权益监控与策略优化：监控、分析权益使用数据，定期评估各权益点的健康度与效用，通过数据洞察驱动权益的运营策略优化，显著提升权益渗透率与用户满意度； 4.用户体验洞察与协同推进： 基于用户反馈与深度访谈，精准定位体验痛点与机会点，协同其他团队，推动权益相关的产品功能优化及运营活动落地。
会员产品运营：负责部分千问硬件旗下产品，用户会员增值服务的商业化运营 用户产品运营：与产品团队配合，设计和构建用户/商业平台能力并主导推动项目落地 营销促销活动：结合平台用户特性、渠道特点，策划活动，达成增值服务目标 商业化权益/合作：挖掘和设计增值服务，以及与优质增值服务合作沟通，提升增值服务价值 AI增值服务设计：通过用户调研、行为数据分析等，深入理解用户在AI产品使用中的痛点和需求，与团队设计增值服务 用户体验优化：负责岗位承担的会员增值服务相关的用户体验，提升服务满意度和口碑，提升用户粘性
会员产品运营：负责部分千问硬件旗下产品，用户会员增值服务的商业化运营 用户产品运营：与产品团队配合，设计和构建用户/商业平台能力并主导推动项目落地 营销促销活动：结合平台用户特性、渠道特点，策划活动，达成增值服务目标 商业化权益/合作：挖掘和设计增值服务，以及与优质增值服务合作沟通，提升增值服务价值 AI增值服务设计：通过用户调研、行为数据分析等，深入理解用户在AI产品使用中的痛点和需求，与团队设计增值服务 用户体验优化：负责岗位承担的会员增值服务相关的用户体验，提升服务满意度和口碑，提升用户粘性
1、 基于对平台付费会员的深入洞察和理解，不断优化付费会员的权益，为付费会员的规模负责 2、在用户分析的基础上，结合平台的业务特点，搭建不同的用户场景，通过权益设计、体验优化、营销活动、产品等手段，为付费会员的回访和ARPU负责 3、协同产研、行业运营、BI、体验等部门，快速落地用户需求，为用户创造价值
1.负责制定会员运营策略，包括会员营销活动的设计、执行和评估，以提高用户参与度和活跃度； 2.跟进会员相关活动的效果和数据，通过数据分析和用户反馈，及时调整和优化补贴策略，提高业务关键指标； 3.负责营销活动的推广和宣传，跨团队协作，提高活动的曝光度和影响力； 4.跟踪竞争对手的补贴策略和市场趋势，为公司制定运营策略提供参考； 5.跟进商家/用户反馈和投诉，及时解决问题，提高满意度； 6.协助团队制定运营目标和KPI管理，并负责完成和反馈。