网易用户体验管理培训生（UX设计&研究方向）（雷火UX)
任职要求
1. 在游戏行业发展的职业目标、决心与毅力，卓越的抗压能力和成就动机。
2. 硕士及以上学历，有一定研究能力（清华北大、常青藤等世界一流院校可放宽至本科）。
3. 深入的游戏体验和良好的沟通技巧。
4. 具有审美能力和良好的思维框架。
5. 杰出的英文表达能力（加分）。
6. 各类竞赛冠军、顶会顶刊作者、有影响力的奖项得主（加分）。工作职责
【部门介绍】 网易游戏雷火UX用户体验中心，业务覆盖数据、研究、设计三大领域。GDC全球游戏开发者大会二十年来的非赞助类演讲中，雷火UX入围数占据中国游戏行业的40%以上，与多所高校建立密切合作，是全球知名的第一流用户体验团队。 加入我们“雷火UX“，你将可以： 1.与全球第一流的UX员工一起工作，并迅速变成他们，塑造属于你的行业影响力。 2.了解核心数据，和决策者们一同洞察，做出行动，达成改变。 3.接受富有挑战性的任务，挖掘自身潜力，参与关键创新。 4.在实践中参与学习，听取每周定期分享，共享讨论。正式员工更有行业顶级的个性化培训与发展计划。 【用户体验管理培训生项目介绍】 雷火UX用户体验管理培训生，包括“UX设计&研究”、“数据”两个方向，旨在帮助暂无法确定岗位的优秀高潜学生，全面理解和系统实践UX业务框架，建立个人游戏行业全球化竞争能力和UX业务综合领导能力。 管理培训计划包括3个阶段： （阶段一）系统训练与业务轮岗 （阶段二）定岗实践与课题研究 （阶段三）领导力训练与影响力塑造 用户体验管理培训生（UX设计&研究方向）岗位介绍： 1. 以游戏体验和游戏理论为基石，综合运用多种用户研究方法，实现对项目现状的诊断，撰写决策报告。 2. 以体验设计、交互设计、视觉设计技能为工具，良好沟通和领导力为推动，执行高效解决方案。 3. 以数据洞察为依托，持续评估效果，长期跟踪与分析总结。 4. 最终定岗方向包括：游戏体验设计、游戏交互设计、产品交互设计、游戏用户研究、游戏行业研究、产品经理、UX项目管理，等。
1. 对游戏玩家定制个性化服务策略，优化玩家体验，改善业务流程； 2. 逐步成长为团队管理人才，优化团队效能和质量，带领团队创造业绩； 3. 与各产品部门保持良好的业务沟通与协作，为游戏运营决策提供业务支持。
在这里，你将深入了解手机行业的最新零售趋势，掌握线上线下整合的零售管理方法，创造卓越的用户体验！ 你将： • 收获广阔的视野，与行业领军企业合作，并有机会向顶级零售专家取经； • 培养用户导向的思维，深入接触和理解OPPO的核心用户群，洞察他们的真实需求； • 积累全方位的零售管理技能，从门店运营、市场分析到数字化销售策略，全方面提升个人能力； • 参与实际项目，体验从概念到落地的全过程，积累宝贵的实战经验； • 学习最新的技术和系统工具，提高运营效率和精准度； • 接触丰富的培训资源和发展计划，资深导师一对一辅导，快速拓展职业发展路径。 我们是一支充满活力和梦想的团队，年轻、有趣、创意无限。我们热爱新事物，喜欢挑战传统。这里有轻松的氛围，扁平的管理结构，让你的声音被听见。欢迎你加入我们的行列，共同开启充满可能的职业旅程。在这里，你不仅能够快速成长，还将拥有广阔的职业前景，成为引领零售行业的未来之星！ 具体的工作方向包括： 1. 市场培训方向：参与产品定义研讨，进行深度卖点挖掘，明确零售端产品核心卖点与包装方向，开发产品培训内容并完成终端人员培训； 2. 门店运营方向：参与门店管理，实施精细化运营，提升消费者服务口碑和门店经营口碑，最终实现销售业绩增长； 3. 用户运营方向： 设计用户权益，搭建用户阵地，通过会员、企业微信、社群等运营载体，为用户提供超出预期的购物体验与权益服务； 4. 活动推广方向： 策划新品活动及节促项目，对代理侧本地营销的开展提供方案与落地资源，对“促”的零售业务达成负责； 5. 体验店上市操盘方向(go to market)：负责体验店整体产品规划、项目管理，并制定年度/月度销售策略与推动落地，为最终销售结果负责； 6. 零售项目管理方向：统筹负责零售项目的开展、落地结果达成，对人、场、促的零售业务场景制定策略与方案；
在这里，你将深入了解手机行业的最新零售趋势，掌握线上线下整合的零售管理方法，创造卓越的用户体验！ 你将： • 收获广阔的视野，与行业领军企业合作，并有机会向顶级零售专家取经； • 培养用户导向的思维，深入接触和理解OPPO的核心用户群，洞察他们的真实需求； • 积累全方位的零售管理技能，从门店运营、市场分析到数字化销售策略，全方面提升个人能力； • 参与实际项目，体验从概念到落地的全过程，积累宝贵的实战经验； • 学习最新的技术和系统工具，提高运营效率和精准度； • 接触丰富的培训资源和发展计划，资深导师一对一辅导，快速拓展职业发展路径。 我们是一支充满活力和梦想的团队，年轻、有趣、创意无限。我们热爱新事物，喜欢挑战传统。这里有轻松的氛围，扁平的管理结构，让你的声音被听见。欢迎你加入我们的行列，共同开启充满可能的职业旅程。在这里，你不仅能够快速成长，还将拥有广阔的职业前景，成为引领零售行业的未来之星！ 具体的工作方向包括： 1. 市场培训方向：参与产品定义研讨，进行深度卖点挖掘，明确零售端产品核心卖点与包装方向，开发产品培训内容并完成终端人员培训； 2. 门店运营方向：参与门店管理，实施精细化运营，提升消费者服务口碑和门店经营口碑，最终实现销售业绩增长； 3. 活动推广方向： 策划新品活动及节促项目，对代理侧本地营销的开展提供方案与落地资源，对“促”的零售业务达成负责； 4. 体验店上市操盘方向(go to market)：负责体验店整体产品规划、项目管理，并制定年度/月度销售策略与推动落地，为最终销售结果负责； 5. 零售项目管理方向：统筹负责零售项目的开展、落地结果达成，对人、场、促的零售业务场景制定策略与方案；
1、VOC管理： 1）在各渠道全方位关注和分析用户反馈信息，及时回应客诉建议，支持产品及服务改善决策和提升规划; 2）联络总部/欧盟业务与产品部门，对整体用户体验的改善形成闭环检核; 2、用户体验提升： 以用户为中心，从客户需求旅程出发，结合行业体验和海外市场用户体验SOP，设计服务运营场景(user cases)，确保形成开发、宣贯、执行、审计、改善的有效闭环; 3、用户运营： 1）针对不同渠道客户的不同周期，制定和执行用户运营策略; 2）在品牌搭建的平台基础上提升用户与用户，用户与品牌之间的粘性。