网易高级/资深客户成功（杭州）
任职要求
1、3年以上客户成功从业经验，具有CRM、ERP等软件、SaaS领域实践经验优先；
2、良好的客户服务意识，工作认真、严谨，责任心强，具有高度的敬…工作职责
1、负责公司SMB客户的全生命周期管理，达成公司留存率、续费率、增购等业绩目标； 2、以客户业务目标为导向，以产品、解决方案、服务为抓手，提升产品价值和竞争力； 3、通过数据了解业务情况，进行业务调研与健康度管理，制定解决问题方案，提升客户满意度和净推荐值； 4、理解客户业务流程，为客户提供优质、主动的服务，包括但不限于项目管理、日常流程优化、业务场景开发等。
1、负责公司中大客户的全生命周期管理，以客户业务目标为导向，以产品、解决方案、服务为抓手，促进客户转化，达成公司续费、增购等业绩目标； 2、了解客户行业特点及业务流程，为客户制定方案，保证项目落地，指导客户使用软件，提升产品价值，帮助客户成功； 3、通过线下、线上多种服务形式，与客户负责人和使用人建立良好客情关系，提高客户满意度； 4、通过协调内部资源，推进项目及需求进展，为客户持续提供服务，并输出成功案例。
1、负责公司智能外呼客户的全生命周期管理，以客户业务目标为导向，以产品、解决方案、服务为抓手，促进客户转化，达成公司续费、增购等业绩目标； 2、基于会员运营与消费者洞察，结合客户实际业务情况，输出可落地的营销触达方案，为客户GMV、ROI等转化结果负责 3、通过对数据表现、行业特性等内容复盘总结，输出行业解决方案，判断行业潜力与打法，为前后端输出赋能 4、作为onwer角色，灵活协调内外部资源，确保服务周期内的客户效果与客户满意度
1、使用Unity3D引擎进行各主流平台上游戏开发； 2、有良好图形渲染相关知识，能找出游戏中的性能瓶颈并针对性地进行优化，在符合美术质量要求的情况下协助制定资源规范，优化drawcall及资源加载； 3、与策划、美术及技术美术保持良好沟通，能保证高效的完成设计需求； 4、进行效率优化（FPS，内存，稳定性等）； 5、可以独立完成客户端技术点优化攻坚； 6、协助Gameplay开发人员进行效率优化，不限于模块底层系统搭建，开发工具流优化以及团队流水线优化等。
目前我们在阿里云负责云原生应用 PaaS 各个产品，包括企业级分布式应用服务（EDAS）、应用实时监控（ARMS）、API 网关（API Gateway），通过容器、微服务等技术架构，帮助企业实现 IT 架构现代化和数字化转型。 1.负责应用托管，微服务治理，网关，可观测性等产品的研发 2.分析业界技术发展趋势，了解竞争对手产品，并制定产品和技术发展路线图 3.为头部客户和种子客户提供架构咨询和技术服务保障产品成功落地 4.理解客户的需求和背后的商业价值，让产品和技术具备差异化竞争力