网易资深服务端开发工程师

1. 服务段端玩法维护； 2. 服务端新活动、系统开发； 3. 服务器优化。

1、建设云音乐曲库，打造领先的专业曲库； 2、参与音乐平台系统架构设计、优化、持续提升系统性能和稳定性，助力业务快速发展； 3、关注前沿技术发展，探索实践，推动团队技术研究和创新。

1、负责云音乐社交直播玩法的研发工作 2、参与社交玩法系统的业务开发，基础设施建设；支撑内部多款创新玩法的迭代，保障服务端系统的质量 3、负责设计与编写技术相关的文档；根据逻辑结构清晰的文档设计，完成系统的研发交付流程

1、主导AI客服系统架构设计，集成大模型、知识库、工单系统及内部工具（如版权库、曲库API），实现用户问题自动分类、意图识别和智能路由，实现用户求助满意度提升； 2、搭建多智能体（Multi-Agent）协作框架，设计客服场景下Agent工作流（如：意图理解Agent、故障诊断Agent、投诉处理Agent），支持跨系统工具调用（MCP、Function Call等）； 3、构建客服对话记忆管理、实时决策引擎及服务追踪（Tracing）体系，实现复杂会话状态的持续优化； 4、负责RAG（检索增强生成）系统工程化落地，结合音乐知识库（版权规则、产品文档、歌曲信息等）提升回答准确性； 5、设计客服Agent 反思（Self-Reflection）与思维链（Chain-of-Thought）机制，提升复杂问题处理能力； 6、构建故障诊断推理引擎：基于用户反馈（如“歌曲无法播放”“耳机断连”）以及关联信息，实现自动根因分析； 7、主导系统性能优化与保障，提升千万用户客服体验。